职业道德的内容

　　文明礼貌

遵循文明礼貌的职业道德规范必须要做到：仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。文明礼貌是人类社会进步的产物，是从业人员要具备的基本素质，也是企业形象的重要内容之一。

从业人员的个人仪表是给顾客留下的第一印象，他们的穿戴、姿势、一言一行都会给企业、社会带来一定的影响。

从业人员在仪表方面要做到着装朴素大方、鞋袜搭配合理、饰品化妆适当、面部头发和手指要整洁、站姿端正等;在语言规范方面最好要使用职业用语、多用尊称敬语、不用忌语等要讲究语言的艺术。举止得体是指从业人员在职业活动中的行为或动作要适当，不要有出格的行为。

待人热情是与人交往的首要条件，其基本要求是微笑迎客、亲切友好、主动热情等。

　　爱岗敬业

爱岗敬业就是要热爱自己的工作岗位，热爱自己所从事的职业，并且要以恭敬、严肃、负责的态度对待工作，一丝不苟、兢兢业业、专心致志。

提倡爱岗敬业，热爱本职。它要求工作者通过本职活动，在一定程度上和范围内做到全面发展，不断增长知识，增长才干，努力成为全面发展的人才。而且，求职者是否具有爱岗敬业的精神，是用人单位挑选人才的一项非常重要的标准。用人单位往往录用那些具有爱岗敬业精神的人，因为只有那些干一行，爱一行的人，才能专心致志地搞好工作。

　　诚实守信

诚实就是真心诚意，事实求是，不虚假、不欺骗，不为不可告人的目的而欺瞒别人。守信就是遵守承诺，讲究信用，忠于自己承担的义务，答应了别人的事一定要去做。忠诚地履行自己承担的义务是每一个现代公民应有的职业品质。

诚实守信是人和人之间正常交往、社会生活能够稳定、经济秩序得以保持和发展的重要力量。诚实守信是各行各业的生存之道。诚实守信是维系良好的市场经济秩序必不可少的道德准则。

把诚实守信融入到职业道德的各个领域和各个方面，使各行各业的从业人员，都能在各自的职业中，培养诚实守信的观念，忠诚于自己从事的职业，信守自己的承诺。诚实守信是职业道德的立足点。