扎克利建议,要明确自己希望实现的目标,并确立标准,来决定谁才是能帮助自己实现目标的良师。学习是这种指导关系的目的、过程,也是结果。这才是参加辅导项目的初衷。
班纳健康中心(Banner Health)负责亚利桑那州西部地区业务的总裁凯西-柏林格作为导师和学员都有丰富的经验。随着时间流逝,柏林格发现自己在担任导师、拿出时间指导他人这件事情上变得越来越挑剔。我希望搞清楚,自己到底是不是最合适的人选,能不能帮助对方实现目标……因为这是一个契约,一份承诺。
班纳健康中心品牌服务部资深总监朱莉-B-谢尔曼是柏林格的学员。谢尔曼称,为了充分发挥这份师徒关系的作用,我们讨论了我作为学员的责任,以及我的预期和目标。我们共同制定了一份会面时间表,而且我要负责引导我们之间的对话,使我们在一起的时间能够得到最充分的利用。她会提出一些非常犀利的问题,这些问题总能启发我思考。
谢尔曼称,有了柏林格的支持,她负责了一个大规模重组项目,为班纳健康中心节省了800,000美元开支。
公共会计事务所Clifton Gunderson的CEO克里斯-麦克玛斯特认为,最优秀的导师能使学员超越自我,就算以前想都不敢想的事情,现在也有信心做到。在麦克玛斯特的职业生涯中曾有过多位导师。她说,Clifton Gunderson发现,最好是采用传统的方法,实现导师和学员的有效对接,比如为税务、担保或会计等岗位的员工配备在同一领域具有丰富经验的人担任导师。这样,学员就能很好地认识自己的岗位。
麦克玛斯特在成为CEO之前,她的导师是公司当时的CEO.她说:他把重担交给我,要求我取得成功。但他并没有对我进行填鸭式的教育。
麦克玛斯特举例说,比如我去跟他说,公司的人员流动让我很不满意。他跟我说:那你拟一份策略文件,看看我们应该作出哪些改变。‘我参考了其他专业服务机构,并定期与他会面。他每次都会提出建议。当时,我没有任何人力资源背景。这种师徒关系让我受益匪浅。
二、坚守基本原则
路易斯-扎克利建议导师和学员在明确关系之前,先确定基本原则。一开始就要把所有问题谈清楚。共同讨论一下双方将面临的障碍、保密性问题,以及万一没能达到预期效果,如何终止双方的关系等?