营销重在沟通，需要强调沟通的艺术与魅力。在销售沟通过程中，使用适于客户的语言交谈，如多用简短的词语;使用买主易懂的语言;与买主语言同步调;少用产品代号;用带有感情色彩的语言激发客户;根据客户特点预先选择词语;要特别研究动词和形容词的使用。正如美国著名推销专家海因兹·M·戈德曼说，在推销过程中，要仔细研究要拜访的顾客;设身处地为顾客着想;找出双方共同点;造成一种融洽的气氛;运用说服能力;密切注意洽谈的发展趋势;正确表达自己的观点，诱导顾客做出肯定回答;确定洽谈的主要目标和次要目标;缓和洽谈气氛;促使顾客确认协议。

　　如果从未来的培训趋势来看，个人认为其形式可能更多的将会在拓展性训练、模拟沙盘训练、情景训练等方面，侧重点可能更多的在营销员的创新性思维培育、营销员的时间管理上、营销沟通、客户心理分析、对客户和市场的洞察力和判断力等方面，特别是随着营销国际化和科技化的趋势，如对神经营销、国际渠道的运作、国际区域文化的了解等等将可能是未来培训的热点，将会采取组合培训、现场培训、系统培训等组合形式来提升营销人员的综合竞争力。

　　当然，在中国从事市场营销工作，更多的是要把握消费行为和区域文化，在掌握变革的环境时，用情景人的观点去对待客户，将其理性状态和非理性状态有效结合，善于整合内外部资源。如在中国开展营销活动，由于中国人的记性奇好，所以，对客户的承诺一定要兑现，否则，你这辈子都恐怕没有机会成交;他们爱美，所以，你给人的第一印象很重要;他们重感情，所以，要善于人与人之间的沟通;他们喜欢牵交情，所以，你也要和你的客户牵交情，有效利用感情、人脉去维系可开拓客户关系;习惯看脸色，表情都写在脸上，所以，你要注意察言观色;喜欢投桃报李，所以，一定要懂得相互尊重;爱被赞美，所以，你要逢人减岁，每逢物加价;爱面子，所以，你要给足你的客户面子;不容易相信别人，但是，对于已经相信的人却深信不疑，所以，你最重要的是获得客户的信任;太聪明，所以，不能被客户的思路带着走，销售的每个环节由谁来主导决定了最后是否能成交或你被客户拒绝;不爱马上，怕做第一，知而不行，喜欢话讲一半，所以，在适当的时机，你要懂得给你的客户做决定;喜欢马后炮，你要表示对他意见的认同;不会赞美别人，所以，你要学习赞美。

　　要围绕F：FAMILY(家庭)、I：INFLUENCE(影响力中心)、N：NEIGHBORHOOD(居住环境)、D：DIRECTLY(其他媒介)、S：SOCIETY(社团)等方面去快速寻找目标客户;通过不同的方式和层面(如公关的不同层面、客户全方位的体验等等)去开拓客户;通过利益链、情感培育等方面去维系客户，培育客户的忠诚度;通过服务改善(无形服务有效化、服务多一点，满意多一点、服务自助化、服务自动化、改进服务设施、快速的服务补救策略等等方面)去提升客户的满意度，将终端的推动和广告的拉动有效整合，将农村包围城市与城市辐射农村有效结合，最终促进产品的销售，在提高销售量的同时提高利润，在提高销售效率的同时提升销售效益。