在现代社会,人之所以结成组织,无非是两件事:(1)在组织中提取自我发展所需要的资源,(2)向组织贡献自我所拥有的资源。
简单地说,就是索取与贡献,这两者缺一不可。总体而言,组织就是索取与贡献的复合体。毫无疑问,人们总是希望能够贡献得少一些,索取得多一些。然而,没有天上掉馅饼的好事情。组织所能够供其成员索取的全部资源都来自组织成员的贡献。可能索取的数量取决于可能贡献的数量。组织的兴衰,取决于组织中的个人贡献资源与索取资源的关系。当组织中的个人资源贡献多于资源索取时,组织发展的资源丰富,必将处于持续兴盛状态。相反,当组织中的个人资源索取多于资源贡献时,组织发展面临资源萎缩,最终将导致组织解体。一个成功的组织必然是有效动员组织中个人贡献资源,合理分配组织资源,以有效满足组织中个人索取需要的组织。一个成功的个人,必然是最大限度地向组织贡献资源,并索取与贡献相应份额资源的人。
组织中的个人,向组织贡献的资源多种多样,但可以简单概括为知识、信息和技能,这些都是学习所得。多贡献就意味着多学习。事实上,每个人都处在学习之中,但不一定是组织期望的学习。学习是实现需要的手段,学习朝向实现需要的方向。当个人学习朝向组织学习期待的方向,组织中的学习将富有成效。当组织提供的是负激励,个人学习与组织学习脱节,组织中的学习事倍功半。当组织提供的是零激励,个人学习与组织学习若即若离,时有时无,随波逐流。当组织提供的是正激励,则个人学习与组织学习相吻合,同方向、一股劲,组织中的学习可以事半功倍。
推进组织中的学习,或者创建学习型组织的过程中,(1)负激励者以为是多此一举,甚至瞎胡闹。事不关己、高高挂起。凡事被动应付。三天打鱼、两天晒网。想学就学,不想学拉到。(2)零激励者以为是纸上谈兵,甚至走过场。当一天和尚撞一天钟。组织让学,我就学。(3)正激励者以为是关键之举,务实之策,甚至是组织发展进步的不二法门。我要主动学、天天学、时时学、事事学。组织中的学习修炼主要是正激励者推动的学习修炼。就像有面子才讲理一样,组织学习修炼的真正障碍是实际存在不合适宜的负激励。
在需要与现实相撞中,需要总是高于现实,现实总是给需要打折。实现的需要总是矮化心中的需要。刚刚进入组织的新员工,将未来的希望寄托于组织。所以,满腔热忱,集中精力做好工作。后来,由于在组织内无法建立索取与贡献的对应关系,索取资源与贡献资源呈现了不确定关系,组织中的个人甚至不再相信天道酬勤,一分耕耘一分收获,所以工作热情逐渐消退,直至从主动出击到消极应付。这是一种隐藏在组织里,并最终导致组织寿终正寝的慢性瘟疫,也是组织发展的最大威胁。每一个人都有一颗聪明的大脑,孕育着无限发展潜力。组织中的个人是组织发展演变最为倚重的资产。如果将受到正激励的员工称之为组织的优质资产、增量资产,那么受到零激励的员工则是存量资产、保量资产,负激励员工则有可能成为劣质资产、减量资产。创建学习型组织,就是盘活组织的智力资产,消减劣质资产,激活存量资产,增加优质资产,通过提升组织学习力,增加组织发展资源,从而提升组织价值。