上述公司所采用的培训项目管理,正是应用了目标-执行-评估-改进的循环流程。项目管理环环相扣,从问题出发,培训目标清晰,衡量标准明确,衡量手段齐全;评估易操作,结果较准确;改进点分析到位,改进措施针对性强;持续的改善与调整,明显提高了培训执行的效率和最终效果。例如:由于业务发展迅速而紧急提拔了一批班组长,他们普遍缺乏管理知识、技能和经验,为此人力资源部实施班组长管理提升培训项目。以生产班组的绩效改进为培训目标,从产量、质量、物料、现场管理等方面设计衡量标准,通过不断地评估持续优化培训过程,最终将培训目标落实到位。
三、培训内容与形式
培训执行环节的核心是内容和形式,一体两面、缺一不可。整体来说,培训内容根源于也服从于培训目的。具体地讲,静态的培训内容由工作分析而来,工作对人的任职资格要求是培训内容的来源。不同类型的工作,不同层次的工作,所需要的培训内容是不同的。动态的培训内容由培训目标分解而来,如何达成培训的职能性、个人性和业务性指标?哪些内容更好地支持培训目标的实现?据此,从静态的培训内容中判断和选择重点。以上从组织角度来看,还要考虑个体素质特点和个人职业发展需求等。培训形式多种多样,课程讲授、活动演练、项目运作、自我学习等等,哪一种更为有效呢?这没有什么定论,关键是适合。可以根据企业和人员的具体情况,权变地组合各种形式。当然,培训内容和形式的有效性也要不断评估和持续改善。
上文提到班组长管理提升培训项目。在此项目中,培训内容和课程的设计应基于培训目标,同时考虑班组长的工作职责。培训内容的深浅,还要兼顾人员的素质层次和接受能力。由于人员管理基础较差、基本素质较低,培训形式以教师课程讲授为主。同时,对于有些不适于教师讲授的培训内容,可采用小组研讨、经验分享、现身说法等形式。
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