一:由线性到系统
企业管理培训的症结究竟出在哪儿呢?说到底,还是在于对管理本质的认知,在于线性与系统两种思维模式的基本假设。受线性逻辑的影响,企业管理培训也就以构成管理学科体系的各门课程为主要内容,自然而然、年复一年、无人质疑地走到了今天。然而,企业是系统的,而非线性的。
传统的那种将企业管理问题归类组合成各种学科再加以深入研究的方式,即线性化方式,无法刻画出企业管理的全貌。解剖了的各个部分无法自然而直接地还原成整体,即完成所谓系统化思考。就如马克思所言把胳膊砍下来就已经不是你的胳膊了,影响这种还原的最重要因素仍旧是实践。
完成这种由线性到系统的转变,是培训变革面临的首要任务,在企业管理培训中,其中的核心命题便是如何通过引入实践环节来帮助学员完成系统化思考。在企业管理培训中导入实践环节是有多种方式的,无论是能力模型如何构建,还是内容体系如何设计,或是培训方式如何创新,其根本目的只有一个:就是要构建一种场、一种实践场,让学员在参与中去感悟管理,找到一种真实感。
由线性到系统的转变就是要在模拟实践场中来达成,基于工作过程、基于能力要求、基于问题导向、基于学员特点,来系统设计培训的内容、形式与方法,而非知识体系堆积与主观的学理逻辑。管理者培训是需要学会,更准确地讲是练会如何去do,而非头脑中的know。当然,我们不否认高层管理者也需要了解一些知识,开阔视野,拓展思维,提高境界,但这与以提高管理者绩效目标为核心的实践模拟培训设计并不矛盾。
二:由个体到团队
协同是企业必须要学会的一种生存能力。企业运营效率中所讲的线效率、面效率,深度分销策略中的渠道整合,组织变革所带来的竞争力,均是围绕协同展开的。由此可见,协同对企业而言至关重要。
如何学会协同、学会相处、学会合作,便是对企业中人的基本要求。对于通过领导他人来体现岗位价值的管理者而言,学会协同则更为重要。可以讲,管理者培训不可能弃协同而不顾。然而,协同可不是件容易的事儿,夫妻间还经常会吵嘴,何况组织。协同也是门手艺,掌握它同样需要不断地磨练。略有不同的是,协同的实践不是靠个人的理解与感悟,而是靠团队的碰撞与磨合,并且这种磨合过程是有目标的,即企业的绩效。正因如此,我们要在培养管理者管理能力的同时,有意识地去提高彼此间的协同能力。对培训工作而言,这便是由个体向团队的一种变革。那么,团队学习究竟如何开展呢?