4.交际语言要因人而异
对不同身份、不同性格的人采取不同的谈话方式和策略，是实现谈话目的的关键。服务对象可以说是三教九流、无所不包，这就要求掌握他们的性格特点、了解他们的志趣爱好，投其所好，对症下药，从他们感兴趣的话题入手，以此作为一个重要的切入点来实现谈话目的。
5.交际语言要言行一致
不能轻易向客户许诺，但许下的诺言必须付诸行动。君子讷于言而敏于行，许下诺言就一定要守信履行。一次违约毁信，就有可能将你个人乃至整个企业的信誉给毁掉。
与人交往是一门艺术，而业务员就是一种跟人打交道的工作，所以培训业务员的口才，重视提高个人的职场交际能力，才能让工作开展的更顺利，促进合约的达成。
