从此案例可以发现：第一，企业对员工岗前培训不到位，只知道做什么却不知道如何去做;第二，实际工作中的传帮带在无标准下也十分难以完善，而错误却一再积累。从人性的角度讲:熟悉形成麻木，麻木造成忽略，在监管力度不足的情况下忽略导致失误又是很自然的事情――这就是人的因素。也正是企业过多的依赖于无标准的规范去教育员工才导演了如上的案例。

　　言及至此，鸡和蛋的寓言似乎更具讽刺意义：某师在课堂上问一调皮的学生：世界上是先有鸡还是先有蛋?学生不屑地回答不知道，同时反问：老师，您知道吗?师言不知。哄笑之余，学生致疑，老师都不知道，自己怎会知道?师答：我们的不知道是不同的，我是知道我不知道而你是不知道自己不知道……

　　在感受尴尬的同时，也相信会有不少人和这个学生一样，在不知道自己不知道的新企业新环境的机遇中品味着像没头苍蝇一样的尴尬，然而造成这种结果的直接原因就是企业培训不到位。

那么，带着这层尴尬我们反观企业：职前培训目的何在?

第一，让员工知道自己要做什么，如何去做。

　　笔者亲历过许多职前培训，然每每的重点都是设在背景资料或是发展史回放上，用一堆数字把企业的一种成就感强加到受训者身上，并推宠其为企业文化。而做为员工最需要了解的东西――业务操作流程却提及堪少以至不提。试问：要一个连要做什么如何去做都不清楚的员工如何为企业全力服务?

第二，企业文化沟通和理念的融合的开端。

　　具体的企业都是个性化的共性平衡体，而新晋员工无论是刚毕业的学生还是同类转入人员，上至高管下至普通员工都是相对个性化的个体，在不打破企业团队生态平衡的前提下都要对其实现共性统一，这个过程就是企业文化和经营理念的融汇贯通。而做为职前培训(尤以某些企业相对较短的培训来说)则应成为一个好的开始。而这一点，做为许多企业来说做得的确差强人意，更有堪者则视其为无物。但最可怕的是企业管理和决策者根本没有这个意识(尤以中小企业)。

　　综上观点，笔者希望我们的管理者适时从修行在个人的为了培训而培训的思想中解放出来了。为了企业的发展，从人力资源开始认真走好每一步，注重岗前培训，我们共勉!

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