导购培训的三根软肋(3)

人事培训2018-10-13才子老师

  5、随机创造式培训。其实培训还可以根据不同的需要进行巧妙的策划,从而使效果更好。为了使一批的新入职导购员迅速掌握产品销售技能,我让这些导购员冒充消费者,只要是有同类产品的卖场,就进去先听一下别人如何讲解,如何攻击我方产品,多听多看,熟能生巧,知已知彼,百战不殆,这样使这批导购员就在很短时间就掌握了系列必备的知识与技能。

三、运行体系的链状化

  有好的培训内容和培训方式,还必须有完整的运行体系来全面推广、深入执行,这个运行体系包括相关制度、流程及机构等。

  1、培训制度的链状化。培训是强化终端管理的重要途径,因而除了制度全面的培训制度外,还要要与其他相关制度相结合,通过众多制度的完善的来促进培训体系的完善。这个制度包括导购员管理制度、培训考核制度、还有导购主管及销售代表管理制度,甚至经销商管理制度里都有包含这些内容。

  2、培训流程的链状化。培训的流程包括培训计划、执行、检查、调整等。提前要进行充分计划与筹备,在执行过程还要讲究各要素的充分到位,在此特别提高是结合终端管理制度来制定相关培训考核制度,将终端细节化的管理和实战融入到培训中,同时还要对培训内容实地进行细节化考核,达到边学边用边提高的目的。如培训产品卖点讲解内容,就要对进行实战讲解,如培训产品演示技巧,就要对终端进行相应的抽查、反馈从而再调整培训措施,还有把相应的考核结果与相关部门的奖金计划相挂钩,通过物质的奖罚来促进培训效果。不能一时热就搞几场培训,也不能只顾埋头搞培训,不注意其他流程,导致无用功作了不少。

  3、培训机构的链状化。很多部门都知道培训的重要性,可是常因职责不明而推诿,商场或代理商让销售代表来培训,销售代表则说太忙让市场部来操作,而市场部门则称全国范围太大根本无法顾及到。很显然这是没有整合好各部门的职责。对于培训来说,完全寄希望代理商或商场来培训导购员,那肯定是不可行的,这些分销商的培训水平有限而且不便于强化终端管理,为了强化分销商的主动性,导购员的培训肯定得让分销商知会而且参加,只是侧重点不同,分销商侧重于当地市场状况。完全归责于销售代表,显然也是不合理的,因为销售代表要负责更多业务方面的事情,往往没空去研究具体的培训细节。对于市场部来说,首先应该是整个培训的计划者,根据市场需要制定切实可用的培训教案和培训方式,再指导和督促销售部门去执行,销售代表再协调当地代理商或商场去具体执行培训,叫处市场部再对培训效果进行抽查,反馈和调整,这样形与一个完整的运作链,确保整个培训计划有条不紊地进行,确保达到相应的效果。

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