建立酒店有效的员工培训体系(2)

人事培训2018-10-13李一老师

  3、 有效的培训体系是多层次全方位的

  员工培训说到底是一种成人教育,有效的酒店培训体系应考虑员工教育的特殊性,针对不同的课程采用不同的训练技法,针对具体的条件采用多种培训方式,针对具体个人能力和发展计划制定不同的训练计划。在效益最大化的前提下,多渠道、多层次的构建培训体系,达到全员参与、共同分享培训成果的效果,使得培训方法和内容适合被培训者。

  4、 有效的培训体系充分考虑了员工的自我发展的需要

  按照马斯洛的需求层次论,人的需要是多方面的,而最高需要是自我发展和自我实现。按照自身的需求接受教育培训,是对自我发展需求的肯定和满足。培训工作的最终目的是为酒店的发展战略服务,同时也要与员工个人职业生涯发展相结合,实现员工素质与酒店经营战略的匹配。这个体系将员工个人发展纳入酒店发展的轨道,让员工在服务酒店推动酒店战略目标实现的同时,也能按照明确的职业发展目标,通过参加相应层次的培训,实现个人的发展,获取个人成就。另外,激烈的人才市场竞争也使员工认识到,不断提高自己的技能和能力才是其在社会中立足的根本。有效的培训体系应当肯定这一需要的正当性,并给予合理的引导。

  三、建立有效酒店培训体系的基本原则

  1、理论联系实际、学以致用的原则

  酒店员工培训要坚持针对性和实践性,以酒店工作的实际需要为出发点,与职位的特点紧密结合,与培训对象的年龄、知识结构紧密结合。

  2、全员培训与重点提高的原则

  有计划有步骤的对酒店各级各类人员进行培训,提高全员素质。同时,应重点培训一批技术骨干、管理骨干,特别是对中高层管理人员。

  3、因材施教的原则

  针对每个人员的实际技能、岗位和个人发展意愿等开展员工培训工作,培训方式和方法要切合个人的性格特点和学习能力。

  4、讲求实效的原则

  效果和质量是酒店员工培训成功与否的关键,为此必须制定全面周密的培训计划和采用先进科学的培训方法和手段。

  5、激励的原则

  一定要将酒店人员培训与人员任职、晋升、奖惩、工资福利等结合起来,让受训者受到某种程度的鼓励,同时管理者应当多关心培训人员的学习、工作和生活。

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