在分析工作行为的过程中,必备的知识、技能和态度都可以确定下来,同时还可以确定完成工作所需的资源,包括专门的工具、设备以及数据。
完成工作分析之后,你应利用这些信息准备结构化在职培训模块。这通常包括三项基本工作:明确培训目标、组织好需要学习的工作行为、制定在培训中将要用到的绩效测试方案。
培训目标是指在培训结束时,公司希望受训者所能达到的工作行为标准,体现的是受训者的绩效成果。工作行为的组织意味着要以与工作实际完成情况完全不同的方式再现工作进程。绩效测试评估的是受训者的行为能力,而不仅仅是知识水平。
筛选培训师
只有当经验丰富、知识全面的员工担任培训师的时候,结构化在职培训才成效显著。培训师需要具备以下特点:
● 足够的能力。足够的工作能力意味着这名员工的能力经过验证,可以完成工作并取得组织期望的工作成果,甚至超出期望值。
● 专门的培训和教育。担任培训师的员工必须完成专门的培训和教育计划。这类培训的主题可能是公司新的能力拓展领域。
● 愿意与人分享经验与知识。从性格上来说,培训师必须乐于与人分享自己的经验和能力。
● 受到同事的尊敬。许多培训师都因为能力超群、领导有方或者极善于解决难题,从而被其他员工另眼看待。
● 善于与人沟通。沟通技巧是指培训师能在日常交流中向别的员工清楚详尽地表达复杂的概念。
● 关心公司。培训师必须有志于帮助公司提高业绩,比如能够参与到不懈的改进行动中,遵守安全工作条例,以及行动起来协助公司实现目标。
选定培训师之后,要对他们进行目标明确的培训和指导,使他们获得执行结构化在职培训计划的知识与技能。许多公司最终甚至能完全自主地制定培训计划,因为培训公司制定的培训计划往往深度不足,未必适用,并且与公司其他结构化在职培训行动不相匹配。
准备培训模块
企业应该把培训的内容以及其他重要信息整合到培训模块中。培训模块包含实施培训所必需的所有信息。像课程计划一样,培训模块阐明了培训的内容,描述了培训的具体实施事项。结构化在职培训模块一般包括以下基本内容:
● 基本说明。让受训者了解他在培训中学到的知识有什么用处,借此阐明培训的重要性。