没错,对于管理者来讲,分享知识和帮助他人是他们的工作方式。现实中的那些不善于向员工传授知识和不善于帮助员工的管理者,通常不是优秀的管理者,而优秀的管理者几乎无一例外的都善于与员工分享知识和善于帮助员工。换言之,企业要想其管理者都能成为优秀的管理者,就应该让所有的管理者具有分享知识和帮助他人的能力。如果一个企业能够做到这一点,它便是在采取管理者即是培训师的内部培训师发展模式。
管理者同时成为内部培训师至少有以下四大价值:
其一,管理的过程就是培训的过程。管理者是带团队达成目标的人。管理者在带团队的过程中,一定会涉及到如何教导、引导、辅导下属工作,包括如何引导下属中的部分人向另一部分人学习。这个过程既可以说是管理的过程,也完全可以说是培训的过程,而且是最贴近企业实际要求的培训过程。由于管理者本身事实上在承担一定的培训者角色,他们组织和传授知识与技能的能力便成为其必备的胜任能力之一。在一些企业中,组织上安排一部分管理人员兼职做培训师,往往会遭到管理人员的消极抵抗,这是因为他们不了解,他们的职务本身要求他们成为培训师。
其二,管理者同时作为培训师有助于管理者个人学习与成长。这意味着管理者必须有计划地学习更多的知识和技能,以便更好地帮助下属员工建立工作观念和工作能力。在这个过程中,管理者自身将快速地得到进步。此外,由于管理培训在企业中将越来越经常化、日常化,管理者只有具备培训师的能力才能更好地带领团队完成组织交给的工作任务,也只有出色地完成了组织交给的工作任务,管理者才会有更好的职业发展前景,不能同时作为培训师的管理者的个人职业发展空间正在快速收窄。
其三,管理者同时作为培训师,将有助于激发员工的学习积极性。许多管理者会经常抱怨其下属不爱学习。然而自古至今,上行下效是所有组织的共同特征。如果一个组织中的大多数成员都不爱学习,恰恰说明这个组织的领导者是不爱学习的。如果组织的领导者自身爱好学习,其组织的成员大都也会对学习充满兴趣。我们想要说的是,在企业各部门的管理者为了成为合格的培训师而努力学习时,他们便为他们的下属树立了标杆;当管理者成为了其下属的学习标杆时,其所在的组织和组织中的每一个个体都会因之而进步。
其四,管理者向其下属人员所传授的知识和技能往往更贴近企业的实际需要。管理者同时作为培训师,他们的知识可能不如外部培训师那样丰富,他们可能不如外部培训师那样有高超的培训技巧。但他们所传授的知识和技能往往更切合企业对员工的要求。起码他们不会不着边际地宣讲与企业工作没有任何关系的内容,他们讲授的内容不会引起学习者对企业的不满。此外,他们了解每一位受训人员,因而所讲授的内容更具针对性。