误区三:培训内容就是概念理论。
企业培训的内容有知识、技能和态度。知识侧重概念理论,解决是什么的问题;技能侧重操作手法,解决怎么做问题。前者往往是学历教育的重心,企业培训的重心则应是后者。学历教育与企业培训的四个区别:
可有些企业管理者内心却是倾向于前者,觉得那才上档次。其实企业是最现实的,员工最需要的也是解决工作问题的能力。
误区四:培训形式就是课堂讲授。
培训就是要通过最合适的方法让学员感知、理解、提升、运用,追求效果的最佳程度。
在实践中,从知识获取的目的看,案例教学法、研讨法和视听技术法更有效。
从知识获取的角度看,案例法、研讨法和角色扮演法较有效;
从改变态度的目的看,角色扮演法和研讨法更为有效;
从分析能力的角度看,案例法和模拟游戏法较为有效;
从人际关系的角度看,研讨法和角色扮演法比较有效。
对于学员来说,使用不同的培训方法会取得不同的效果。关于学习效率的保持率,有一个学习金字塔的规律,即在学习中学员实际操作得越多,则学习保持率会越高。
企业培训重点是技能,这就决定了其形式更不能只是课堂上的宣讲,必须增加个案研究、实物演示、现场操作、角色扮演等手法,以增强培训效果。
误区五:培训师就是传道授业。
传统教育认为学习是一重外部的智力过程,通过这一过程,人们把知识储存在自己的大脑中。现代研究则表明:学习是一个学习者满足需要,争取达到自我目的、实现自我价值的过程。成人正是在这一点上比小孩有更大优势,因为他根据自我的经验有自己的需求和判断。在这一学习过程中,培训师不再是讲台上的传授者,而是一个带路人,一个指导者,他的职能概括起来主要有:
1. 诊断职能:在既定的环境中帮助学习者诊断具体的学习;
2. 计划职能:与学习者一起制定理想的系统学习计划;
3. 动机职能:创造一种条件,以便引起学习者的学习兴趣;
4. 方法职能:选择最有效的方法和技术,以展开最有效的学习;
5. 资源职能:提供必要的人力、物力资源,以便于从事最有效的学习;
6. 评价职能:帮助学习者评价学习活动的结果。
误区六:讲义制作就是PPT 文档。