组织文化=学习

　　对通讯服务公司PAETEC而言，培训课程的设计虽然重要，但更重要的是，公司必须有拥有支持培训的文化氛围。员工能够吸收、记住多少内容，跟他所处的文化环境是密切相关的。该公司资深培训主管大卫。麦克吉奥夫（David McGeough）表示，公司是否拥有一种自上而下的、对于培训和学习的信仰与认同？如果没有的话，你会发现员工的学习效率无论怎样都好不起来。

　　为了塑造鼓励学习的文化氛围，PAETEC的高层费了不少心力。每周五，公司的CEO都会对全公司的员工进行视频广播。藉着我提供的材料，他会在广播中不断倡导学习的重要性，学习是如何影响员工的，以及学习的价值所在。麦克吉奥夫说，长此以往，就塑造出了一种重视培训、人人参与培训的氛围。

　　EMD雪兰诺生物制药公司（EMD Serono）的人才管理与发展部门主任克里斯蒂娜-博世（Christina Bertsch）和商业领导力部门主任麦克。拉芬（Michael Laffin）则表示，培训计划必须能适应各种员工的需要，特别是那些忙得焦头烂额的员工。该公司为员工提供许多专题学习机会，每次仅仅耗时60至90分钟，教学内容是有针对性的、立刻可以派上用场的技术，例如如何在PowerPoint投影片中加入多媒体元素。EMD雪兰诺公司也提供为期3小时的软性技能专业培训，例如缺乏权威的授权。我们知道员工都没有太多时间，因此我们提供的培训机会是这样的：你只要走进教室，花一点时间学点马上可以用的东西，然后就可以回到工作岗位上，你原本的工作甚至不会受到任何影响。博世说。

　　与PAETEC相同，EMD雪兰诺公司的学习文化极端重视参与。我们试着塑造出鼓励参与的氛围。拉芬说，在这里，员工有很多表达意见的机会，还有大把的时间可以练习和获得反馈。