进行跨文化培训

　　跨文化培训是为了加强人们对不同文化传统的反应和适应能力，促进不同文化背景的人之间的沟通和理解。

　　跨文化培训的主要方法就是对全体员工，特别是集团公司(总部)外派员工进行文化敏感性训练。这种训练的目的是加强人们对不同文化环境的反应和适应能力。具体做法是：具有不同文化背景的员工集中在一起进行专门的文化培训、实地考察、情景对话、角色扮演，以便打破员工心中的文化障碍和角色束缚，增强每个人对不同文化环境的适应性，加强不同文化之间的合作意识和联系。这样可减少驻外管理人员可能遇到的文化冲突，使之迅速适应当地环境，维持企业内良好的人际关系，保障有效沟通，实现当地员工对企业经营理念的理解与认同等，造就一批高质量跨文化管理人员。

　　跨文化培训的主要内容包括：1)对方民族文化及原公司文化的认识和了解;2)文化的敏感性、适应性的培训;3)语言培训;4)跨文化沟通及冲突处理能力的培训。

　　总之，跨文化管理是企业经营全球化、高效化和多元化的基础，也是避免文化冲突的重要手段。跨文化企业必须利用跨文化管理，了解东道国的诸多言语与非言语沟通的差异，并建立起各种正式或非正式的、有形或无形的跨文化沟通组织与渠道;针对既存的文化差异和文化障碍，建立起良好的相互理解与信任的协调机制和沟通机制，以便及时有效地化解文化障碍，有效规避跨文化差异带来的经营风险，促进自身的健康发展和全球战略的实现。