另一方面，中国文化中的实用主义逻辑，往高一点说叫包容，往低一点说叫有用就是真理。温州是中国最早的企业家创业圈，但温州今天同样成为中国企业以炒为业的投机化倾向的代表，这当然有体制的原因，但整个中国以免费软件为荣的硬件化倾向，背后的原因肯定是要从文化上去找。

　　这就是我的基本观点，中国企业要创新，最大敌人不是技术层面的，而是观念层面的，创新最大的敌人是传统的文化，而不是创新的技术：

　　一、当我们的创新动力大多是以周围人为价值，而不容易以市场为价值的时候。

　　经营企业的标准就被外在化了。在创业初期的时候，突破与不按常规成为这些企业家的追求，但在成功之后，人际导向的价值观体系，会抑制企业家的创新力，因为这种时候，企业家们会很在意周围人的看法，在意社会的评价，更在意他在周围人心目中的地位。这种时候，他们是要保，要守，而不是创新。

　　二、创新最关键的要素是鼓励创新，但在实用主义文化下的结果英雄论，却是创新的最大敌人。创新企业家大部分都是失败的，只有少数会成功。或者说，企业赢利就是为了创新，创新与赢利之间是一个互补的关系。但实用主义的结果论，会把创新局限在创新一定要成功的成功学逻辑中，这样的逻辑推动的是企业家去寻找捷径，而不是创新。从这个意义上讲，美的选择做房地产，柳传志选择做联想控股的动机到底是做一家伟大的公司，还是做一家结果英雄论的公司，我深表怀疑。

　　三、更重要的是，创新经济往往是把产品型经济转型到服务型经济，服务业是第三产业，越是发达国家，服务业占的比例越高，比如像美国这样的国家，服务业都占到差不多80%左右。但中国企业喜欢把服务免费化，因为这符合服务道德化的传统文化思想，像海底捞，海尔就是把服务道德伦理化而不是市场价格化的做法。

　　这类做法最大的问题，就是扭曲了竞争要素的价格信号，把最有价值的服务要素人为地降低到免费的地位，而把越来越没有价值的产品要素人为地抬高到高价的地步，其实摧毁了中国企业在客户价值体系的创新价值链。换句话说，如果我们不懂得服务的背后是员工价值的体现，那么，人的智慧就没有了价格，智慧没有了价格，创新从何而来?