现在有一种说法,国内酒店与国际知名酒店管理集团管理的酒店不在同一起跑线上,因为国际大集团有固定的网络,会带来很多客源。总的来说,这种优势不是绝对的,因为销售网络仅是一种渠道,如果没有水,渠道也不会畅通。客人选择酒店主要不在于渠道而在于产品和品牌。
国外管理公司最有价值之处在于已形成强大的品牌。客人首先是对这个品牌产生了很强的信任,价格则放在了第二位。品牌要形成社会影响和认同,最根本的是培养起自己的忠诚客户。这就需要企业上下都有维护和培养这个品牌的强烈意识。
现在管理界有一种理论,就是白水世界。在一个平静的湖面上行驶着一只船,船上有舵手也有划手,相对来讲,舵手更重要,因为把握着方向,他相当于企业的管理者。然而,现在的商界不再是平静的湖面,可能已是险急的湍流,这时不仅没有舵手,而且是单个人在操作船只,这时就要靠每个人去掌握方向并向前划行。也就是说,在现在的企业里,要强调员工自己管理自己,指挥者无法具体指挥和操作。在这样的条件下,管理者主要管思想和文化,让每一位员工都成为舵手,让员工的想法与管理者一致,共同来探讨企业的发展方向。
积极向上、团结协作的企业文化对现代企业越来越重要。企业文化是指企业的使命、价值观和远景,主要靠领导者来做。管理者扮演什么角色?企业的核心竞争力是什么?企业的竞争手段容易被对手模仿,但企业文化很难模仿。企业文化确定下来后,要在每一个环节、每一件事中体现出来。确定企业的远景目标就是以终为始,朝一个大的方向努力,这样企业在遇到困难或转型时,也容易得到员工的认可。
餐饮招商抓好四个关键部分2009年03月10日现在的餐饮业既蕴藏着巨大的商机,同时也存在着极大的风险,如何把握着商机,及可能大的避免风险,增强企业的竞争力,取得餐饮企业的经营成功,已经成为我国餐饮企业当前不可能回避的问题。如何保持餐饮企业的青春常驻,应该抓好一下四个方面的关键问题。
一、首先要抓好餐饮经营的关键正确地市场定位影响一个餐饮经营成功和失败的因素固然很多,但其中最关键的因素就是市场的定位。餐饮的市场定位必须从本餐饮场所所处的地理位置、经营环境、消费群体出发,在进行广泛市场调查分析的基础上,根据市场、消费者的需求和竞争对手的特点、优势、长处等综合考察,做出符合本企业可行的定位,做到企业产品、服务的定位和消费者的要求相吻合,几个定位和消费水平基本一致,就餐环境和宾客要求的水平相吻合,同时在市场定位上要突破单一性,力求多层次,即既要有主导性的定位,也要有非主导性的定位。企业在选择主要目标市场的同时,还要从实际出发选择多个细分市场作为企业的可争夺市场,尽可能的满足几个消费群体的需求。要抛弃咬住一个价格不放松、认准一个市场不改变的经营思想,改变面向一个市场、一个消费群体的做法。