构建企业文化时至关重要的六大原则(3)

企业文化2018-10-13三水老师

  使价值观成为绩效考评的主要工具。若要提倡企业文化,最强有力的做法就是把遵循企业价值观和个人的薪酬挂勾。在NPS,价值观的评估和评级,对加薪和长短期的奖励有直接且显著的影响。虽然招聘有时会犯错,但绩效考核会突显出那些缺点,并让经理人和员工有机会纠正错误情况。如果改进计划未能产生成果,就必须让那个经理人或员工快速离职。即使是NPS领导团队中的主管,如果不接受我们的价值观,也必须走人。(点评:反对。中国企业其实早就在执行这一条了,国企干部的德能勤绩廉考核,就是以上思路的实践,但效果如何?中国人情社会背景下,强行把企业文化和绩效考评做硬挂钩,很容易导致企业文化考核变成送分项。绩效考核只是管理的手段之一,千万不要试图通过绩效考核实现所有的管理意图)。

  你的价值观必须是没有商量余地的。我一再看到经理人容忍不可接受的行为,因为他们认为那个人的技术专长极为重要,这种短视作为会招来灾难。个人的专长不能替代消极态度、丧失信誉以及整个组织内无法接受的其他行为。你容许例外的那一刻,就注定要失败了。(点评:恰恰相反,企业文化价值观是偏软的管理手段,事实上存在大量模糊地带。何谓无法接受的行为,本身即带有很强的主观性。这样的观点,做口号可以,实则难以操作。一位销售人员报销费用单据中,出现了连号的出租车发票,是否应视为不诚信?处罚手段是口头警告?罚款?降级?还是直接开除?一位抗拒加班的员工,是否就可以贴上不敬业的标签?领导开会时迟到了两分钟,是否是可以容忍的?文化价值观在实践中,恰恰存在大量的商量余地。企业需要以实际的案例与细化的规则,体现文化价值观管理的尺度与分寸。比如美国强调言论自由,可以算是核心价值观了,但现实中并不僵化,完全断绝商量余地。大量的判例和司法解释构成了这项价值观的实践基础)。

  本文作者弗朗索瓦•纳德/文(弗朗索瓦•纳德博士 (François Nader)是NPS制药公司(NPS Pharmaceuticals)总裁兼CEO)

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