【遵化案例】

　　公司外网产权范围内的阀门井成千上万，遍布小区、街道等处，阀门井损坏现象时有发生，并时刻危及附近行人、车辆的安全。原来解决办法:一是找当地施工队;二是等总公司的施工队。然而等发现问题时在找施工队往往来不及，也不能等。经了解有位维修工学过砌井子，找到本人后他没有任何推辞，马上开展工作。6月份他带着几位维修工，修复阀门井共7处，得到了公司的认可和用户的满意。

　　【层次分析】

　　1、阀门井损坏现象，如不及时修复，如发生安全隐患会给公司带来众多负面影响，甚至威胁老百姓生命安全。

　　2、阀门井的及时修复得到了用户的称赞，为公司塑造了良好的社会形象。

　　3、砌井子工作不是维修工的本职工作，但是此项工作完成的非常好，表现出员工的主人翁意识，为公司提供超越本岗位价值的贡献。

【挖掘本质】--------【展现企业文化】：结果导向、主人翁意识

　　1、阀门井维修的结果是修好并对外界不产生安全隐患，通过这个团队的修缮，维修的7处阀门井都达到施工队的要求，展现了工作任务的结果导向。

　　2、员工发挥自身特长干好砌井子，对工作认真负责，不讲理由、不讲借口，把公司的事当成自家的事，展现了公司倡导的主人翁精神。

【崇礼案例】

　　公司廉租楼一网施工必须在马路上开沟需要搭建围挡，由于路两边有商业摊点，商贩怕影响生意拒绝公司搭围挡，否则就阻挠施工，经政府协商无果，不搭建围挡存在极大的安全隐患，等着协商又耗时耗力，延误工期。我公司监察专员与司机不分昼夜主动承担起安全工作，夜晚开自己的车守在施工现场提示路人注意安全，直到此段无围挡工程安全结束。

　　【层次分析】

　　1、工作中遇到难题，员工有责任心，积极主动承担任务;

　　2、任务中任劳任怨，遇到问题自己想办法克服，并作出公司满意的结果。

【挖掘本质】【展现公司企业文化】：商业人格 结果导向

　　1、主动承担本职工作以外的任务，为公司提供超越期望的工作结果，这种行为体现了员工高度的主人翁精神，也是一种商业人格的表现。

　　2、遇到现实困难，自己开车克服，不分昼夜坚守工地，一直到施工圆满结束，自己的安全工作给出了结果，这是员工的结果意识。