随着淘宝的流量成本越来越高,消费者注重销量和评价,很多商家都开始用刷单的手法来给自己的店铺制造繁荣或销量很好的景象,从而使自己的销量能的进一步的提升。那我们应该如果在众多评价中找到自己想要的信息呢?

在这里大家先回想一下平时收到商品后满意和不满意时你的不同表现,其实我们大家的反映应该都差不多,就是我们买到满意的商品,我们不一定会为了它特地上淘宝来确认收货或评价,因为它让你觉得值或满意了,那这个购物流程基本就算走完了,如果要评价也是很简单的确认收货,给几个字的评价,收货和评价会增加我们的时间成本。当然也有少数人会马上去跟店家反映或去评价,但这样的人毕竟是少数。但当我们买到不好的,质量不满意时,我们很多人会第一时间或有空时会找店家解决退换货或寻找补偿。当解决不了时会给予不满意评价。除非是得超级满意或很不爽才会扬扬洒洒的写大篇幅的评价。大多数的消费者是不习惯去大篇幅的进行评价的。

由于买家收到商品后很多都不及时进行收货和评价,卖家为了让买家能尽快确认收货进行评价,能把货款收回来,让资金能流动起来,采用了引导客户进行五分好评,让店铺的动态评分有一定程度的提升,都会在发货的时候附上一张好评返现卡,甚至要求好评加追评,所以我们现在在很多评价上可以看到超多的评价和当天追评的。

所以当我们打开评价,特别是追加评价,有很多都是当天追评的,甚至前五六页都是,这里面有很多是商家通过刷好评刷出来的,也有很多是为了得到返现而评价的,这些评价对我们几乎没有参考价值呢。那什么样的评价才有参考价值呢?

其实淘宝购物本身就是一个快节奏的购物过程,只要商品性价比符合我们心理的预期,我们会直接给好评,不会长篇大论的写评价。当然也不能排除有那么一部分人会写上很长的评价去分享自己的心得体会,其他的刷的水分比较多呢。个人认为中差评最能反应问题,因为东西好客户不一定会进行评价,但东西不好或得不到满意的解决就一定会吐槽或抱怨

1、看中差评

评价中有中差评其实并不代表东西不好,我们要明白没有一样东西是能让所有人都满意的呢,有些中差评是客户要求或其中一项他不满意也有可能是快递造成的,客户在一气之下就给了中差评。我们看中差评主要看到是什么原因不满意,还有就是看看店家是怎么回复和解释中差评的。负责任的商家都会很认真的处理中差评,会进行适合的解释。