哪一种员工才算优秀员工呢?作为管理层而言，应该如何调教这两类员工?是摆在当前管理者面前的一个难题.
我认为：任何一个人看问题，都应该站在自身角色立场来看问题.
作为一个员工，当然希望能够和一个脾气好的人共事，至于他的能力强否，和本人没有太大的关系.因为我需要的是一个具有亲和力和沟通力的同事.
但，作为管理者而言，则不能如此片面的看问题.
对管理者而言，最重要的是什么?是工作能够顺利开展，问题能够得到妥善的解决.
而开展工作顺利与否、问题妥善解决与否，最重要的是参予者的能力.一个没有能力的下属，是不能够让管理者放心地将工作交给他的.这样导致的结果是：工作效率极度低下，客户投诉不断，公司在市场上缺乏竞争力.
所以，管理者应该更重视有能力的下属。当然有人要问，这个下属老是被同事投诉，如何办?我又如何不受这种投诉的影响呢?
