划的内容与步骤

4.可供企业选择的发展战略方案

5.波士顿咨询集团法

6.市场营销管理过程的定义与步骤

第三章市场营销环境

重点掌握：

1.企业与市场营销环境的关系

2.市场营销总体环境、个体环境的主要内容和变化趋势及其对企业市场营销的影响

3.在动态环境中企业求得生存和发展的基本原理和企业对环境影响的对策

第四章购买行为研究

重点掌握：

1.影响消费者行为的内、外在因素

2.消费者购买行为的特点及相关的营销策略

3.消费者购买决策过程的主要步骤，各步骤购买行为的特点与营销策略

4.生产者购买行为的特征

5.影响生产者购买行为的因素

一般掌握：

生产者购买行为类型

第五章市场细分

重点掌握：

1.市场细分的含义与意义

2.细分市场的五点要求

3.消费者市场细分的依据

4.产业市场细分的依据

一般掌握：

1.细分市场的一般方法

2.评估细分市场的方法

第六章目标市场与市场定位

重点掌握：

1.三种目标市场营销策略的含义用其优缺点，企业选择目标市场策略应考虑的因素

2.市场定位的含义、程序及策略

3.企业选择竞争策略需考虑的因素

4.市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者的竞争战略

一般掌握：

判断竞争优势与劣势应考虑的因素

第七章市场营销组合

重点掌握：

1.市场营销组合的含义

2.市场营销组合的特点

3.市场营销组合策略的应用的约束条件

第八章产品策略

重点掌握：

1.整体产品的概念及其重要意义

2.产品组合及产品组合的广度、深度和相互关联性的含义，分析产品组合所要考虑的因素

3.产品经济生命周期的概念、各式各样阶段的特征及企业对策

4.判定产品经济生命周期的方法

5.新产品的含义与开发新产品的程序

一般掌握：

1.新产品的采用过程

2.新产品的发展趋势

3.商标的作用、分类与设计要求

第九章价格策略

重点掌握：

1.企业定价的影响因素

2.企业定价的方法与应用

3.企业定价的程序

4.企业定价目标

5.需求价格弹性的概念及其对企业定价的影响

6.企业定价策略的概念与应用

一般掌握：

在不同竞争条件下企业自身的定价自由度

第十章分销策略

重点掌握：

1.分销渠道的概念和特征

2.分销渠道的设计内容和步骤

3.影响企业分销渠道选择的因素

4.分销渠道的四种结构类型

5.选择渠道成员决策，确定中间商数目的