不良的人际关系常常给教师带来严重的身心困扰。教师在紧张繁忙的工作之余，都希望拥有一个宽松融洽的人际交往环境，但在处理人际关系的过程中，心理预设的重要作用往往被人们忽略。

■胡艳

心理预设是心理活动中对某些事物或对象的发展变化提前预设结论的过程。在人际交往中，恰当的心理预设，既是对人和事物科学全面的认知，也能够在交往互动中依赖正确的心理准备，提高心理防御水平，减轻挫折感，增强自信心，从而获得人际交流的正向体验。

不恰当的心理预设

对领导（前辈）的错误认知

高估。认为作为团队管理者的领导，必定才高八斗，学富五车，具有超过团队普通成员的能力与学识，处事公平、果断。领导者要有大将风范和领袖气度，一旦达不到这样的心理预期，则产生错愕、不满、轻视、埋怨等挫败心理。

低估。认为领导（前辈）们已经落后于飞速发展的时代，年龄老化，技能、观念落伍，某些人甚至平庸无能。自己比起他们在某些方面（如信息技术等领域）占据明显优势。一旦在工作中表现出来这种对于领导或前辈的轻视，很容易造成人际隔阂。

对合作同事的错误认知

高估。认为同事都理应抱着欢迎和接纳的姿态看待自己，在团队中彼此能够毫无芥蒂地团结、合作，共同发展，一旦发现存在与心理预期迥然不同的挑剔同事采取某些不正当竞争手段时，必然出现一些人际摩擦，会产生较大心理落差。

低估。认为同事普遍存有个人门户之见，自私保守，甚至嫉贤妒能，对同事“文人相轻”，或者“疑人偷斧”，不相信别人可以合作，怀疑对方的能力，将别人拒于千里之外，认为自己有明显突出的某些优势，因此产生人际隔阂。

对工作难度的错误认知

高估。强调放大环境困难，强调外部环境阻力，认为领导水平低下，同事排挤竞争，学校条件落后，家长无理难缠，学生无法管教，教材脱离实际，各