日前，网上一条“和颐酒店女生遇袭”的帖子，瞬间引起了大家的关注。随后微博网友“弯弯_2016”在微博中连发数条微博，并上传“20160403北京望京798和颐酒店女生遇袭”的视频。无论事件真相如何，作为酒店运营者，如家必须要做好服务和管理，操作程序对于任何情况都有应对规范，这也值得所有酒店引以为戒。

刚刚宣布私有化完成、通过首旅酒店直接回归国内A股的如家，今天立马摊上事儿了。

网友弯弯_2016”发出的文章和视频内容主要为讲述其4月3日在北京出差期间入住酒仙桥和颐酒店时，在酒店房间外遭遇“劫持”未遂，但相关酒店在事发前后一直保持“冷漠”的态度。

如家在4月6日凌晨回应称：在获知“弯弯”的遭遇后，如家酒店集团高度关注，并立即成立了处理小组连夜排查，经过8小时的调查，同时如家曾多次和“弯弯”联系都未能联系上，如家非常理解“弯弯”现在的心情以及处境，希望当事人“弯弯“可以尽快与如家联系，给予如家沟通的机会，同时需要她的协助将事件嫌疑人绳之以法。

女生遇袭

“弯弯”在微博中称：“太可怕了！女孩子出门在外一定要带防狼装备！我在和颐酒店电梯出口，碰到了陌生人强行拖拽，差点被拖去强奸！对方还掐我脸颊和脖子不让我呼救，幸好我坐在地上不方便移动拖延了时间，还遇到了好心人路过阻拦。”

根据“弯弯”的描述，整个过程持续了5、6分钟，在一个全是监控摄像头的地方，没有任何安保人员、酒店管理人员出现搭救。值班经理也是在前台电话被打爆，事情结束之后才“姗姗来迟”。且在事发之后没有派任何人沟通袭击拖拽事件的始末，甚至不关心在自己酒店里发生了什么事，以及确认当事者的安全。

“弯弯”称，值班经理竟然没有上报事件，并在第二天直接关机失联。

有数据显示，“弯弯”的第一条相关微博是在4月5日零点发出，到4月6日零点，“弯弯”微博的阅读量已经超过60万。而微博上该话题的总阅读量已经接近3亿，相关讨论60万条。用手机拍摄的调取出来的酒店监控视频，在优酷上也已经突破152万的播放量。