会员陆女士:前不久父亲去世，我和妈妈在清理遗物时发现有一张10万元的银行存单。哥哥拿着父亲的身份证、医学死亡证明到银行要求支取该存款，银行以手续不全为由拒绝。之后，我们和妈妈带着户口本、身份证、居委会的证明等证件，来银行要求取款，也遭到拒绝。请问律师:我们怎样才能将这10万元取出来?

　　律师答问:存款人死亡后，继承人要支取其存款，必须向银行出具自己享有继承权的有效证明。继承证明书必须通过公证处办理，如果继承人之间对存款的分割没有争议或者只有一名继承人，到当地公证处申请办理继承证明书即可。如果几个继承人对继承权有争议，有两种方式解决：一是申请当地调解组织调解，达成协议后，再到公证处申办继承证明书；二是向法院起诉，由法院对死者存款的继承权归属作出裁判，继承人就可以持法院的裁判文书到银行办理存款支取或过户手续。