全渠道零售商战略
崔瑜认为,黄光裕手里能打的牌其实不多,如今之计需要根据市场的发展趋势进行改革。国美战略将向多元化、电商化倾斜。当前专业的电器卖场发展已经遭遇瓶颈,销售品种局限于电器难以使公司的业绩高速增长,需要在种类上有所突破。而电商是零售商无法回避的转型道路,只有在其中获得突破才能杀出一条血路来。
现在全民电商的时代,国美不能再错过了,应该关掉一些烧钱的门店,保留精品体验店,将更多精力、资金转向线上业务。李德林称。
但问题是,一直在向线上转型的国美往昔最大的竞争对手苏宁,几年内都因此而亏损,就算截至今天,也没有谁敢说苏宁转型已成功,或者说找到了新的商业模式。
也正是看到了这些,国美在电商业务上一再压缩投资,并在几年里通过大量关掉亏损店铺,围绕全渠道战略的构架下积极布局和升级采购、物流和信息平台,以构建完善的家电零售供应链。
有分析认为,这种退守的战略让国美赢了当下,却会输了未来。但是,在没有谁可以看清未来该怎么走之前,这样的战略至少没有方向上的错误,且为国美未来的发力屯积了宝贵的现金流。
事实上,国美并没有在坐以待毙。比如其O2M全渠道零售商战略是以开放式供应链为核心,而开放正是互联网的重要精神之一。国美从采购、物流、IT三大核心价值平台发力,形成线上+线下+移动终端+其他社会化渠道的共享终端平台。
2016年,国美实现了连续8个季度的逆势增长。2016年第四季度销售增长更是达到了67%。这一年里,国美改造智能化门店100家,新开店145家,其中78家在二级市场,另外,国美与国内百货超市企业联营,开出了154家联营的店中店。
2016年乃至未来几年,国美都将继续深化全渠道零售商战略。吴咸建称,国美现在聚焦家电主业,过去的一系列改革已经取得初步效果,营收和毛利实现了多个季度的增长。国美能够延续现在的战略就很好。
蔡景钟也认为,国美现在主要的任务是守住自己的地盘,维护好自己的客户群,向沃尔玛学习供应链,提升运营效率,向电商学习经营客户,强化大数据应用和客户体验的提升。
未来竞争,不仅是国美与苏宁的竞争,而是国美、苏宁与京东、天猫的竞争。
在美国,十大电商企业,十有八九还是在传统零售企业。国美现已经有规模优势和供应链优势,要紧的是调整好策略,加强内部的运营能力提升,仍然可以保持竞争优势。蔡景钟称。
实际上,国美的核心优势供应链正在得到加强,这一点在其线上业务的价格战中频频体现。在电器商品领域,国美在线有能力做到毛利率与别人一致,但价格比别人低。 国美在线董事长牟贵先称。
国美强大的物流支撑也是关键的要素。目前,国美在线覆盖了146个城市,远远超过京东的30多个,2016年这一数字覆盖400个城市。国美总裁王俊洲称,国美在428个城市有物流中心,可以当天买当天送,2016年国美的物流成本占营业额的0.8%,京东是5.6%。
2年再造一个国美?
更值得关注的是,国美互联网式的重塑改造也已棋至中盘,并显现出一些利好效果。
国美在线静悄悄地增长已不容小视。艾瑞咨询发布的国内B2C电商2016年行业数据显示,国美在线以1.7%的市场份额,从2013年的第十名上升至第五名,成为仅次于天猫、京东、苏宁、唯品会之后的第五大电商平台。
这一业绩尽管距离老对手苏宁易购3.4%的市场份额还有一段距离,但两者的投入也不可同日而语。