事故发生后，湖南省委书记徐守盛、省长杜家毫当即作出指示。徐守盛表示，要全力组织救治受伤人员，查明事故原因，责成所在地政府做好遇难者家属工作，尽全力商有关方面比对DNA，让逝者安息。
　　昨天下午，莆田汽车运输股份有限公司发公告通报了此次事故，并在公告中公布了寻亲电话。
　现场指导处置 联合工作组要求速查原因
　　接报后，安监总局副局长王德学、公安部副部长黄明和交通运输部党组成员刘小明带队组成联合工作组，立即赶赴现场开展指导处置工作。
　　19日下午，联合工作组在认真查看事故现场后，立即召开事故汇报会。联合工作组有关负责人在会上表示，此次事故暴露出企业非法改装危险化学品运输车辆和非法营运危险化学品，以及地方政府及其有关部门安全监管责任不落实、措施不到位、工作不得力等问题。工作组要求调集最好的专家，全力救治伤员。要抓紧现场勘察和调查，进一步核准死伤人数，迅速查明事故原因。全力做好死者家属接待善后工作；要依法查处、严肃追责，给死难者家属一个负责任的交代。要及时准确向社会发布信息，回应社会关切；严格执行客运车辆夜间限行规定，严格危化品源头管理，深化打非治违工作，立即开展安全隐患大排查大整治，坚决防止类似事故的发生。
　□现场
　火光冲天 四名伤者从火海中逃出
　　隆回县三阁司镇上石村石世平家在事发路段旁边。据他回忆，大概是2点到3点间发现高速公路上起火了：就像炸弹爆炸一样，火光冲天，村民完全不能靠近进行救援。
　　有四名伤者从火海中逃出，其中一人为了躲避大火，还跑到了高速公路下的涵洞处。石世平介绍说：几名伤者的伤情都很严重，有人头发和衣服都烧光，已经说不了多少话了，不停呻吟呼喊救命。但我们没有救援设备和药品，只能对他们进行安慰。
气味刺激 警察处置每半小时轮换一次
　　19日上午，记者赶到现场时看到，公安、交通、武警、民政等部门的工作人员正在现场进行勘察，指挥交通。工作人员已用彩布条将事故现场与对面车道隔离开，高速交警提前将东往西行驶的车辆疏散到对面车道，公安与民政部门的技术人员正在大客车上收殓遗骸，携带司法鉴定箱的工作人员在测量车辆数据。
　　现场明火已经扑灭。事故中的5台车辆被烧得只剩下框架，车上的货物散落一地，占用了东西向车道。在南侧车道两台追尾货车中，靠前的一台运送有某快递公司的快递，后一台是运送皮鞋的，现场气味浓烈刺鼻。疑似装有酒精小货车货仓内已经空无一物。
　　一位戴着口罩和简易防护帽的警察告诉记者，他是早上8点左右到的，负责处置客车，由于火势凶猛，客车走道烧穿，他们不得不去客车行李厢处理遗骸。由于车厢里气味过于刺激，现场处置的警察不得不每半小时换人上车。
　　一名现场公安民警正在忙碌地对现场遇难者遗骸编号收集，留待日后进行DNA鉴定辨别死者身份。记者注意到，14时51分时，警察往大巴车上送的编号已到第29号。
　□调查
　近19小时客车仅休息64分钟
　　记者在莆田市交通运输局官方网站7月3日发布的莆田市运输管理处关于客运车辆违反凌晨2时至5时停止运行情况的通报中发现，在莆田市卫星定位管理分中心抽查凌晨违规运营的情况中，闽BY2508大客车所属的莆田汽车运输股份有限公司正在黑名单里，该公司旗下5辆客车9辆次违规。
　　另据央视披露，福建省交通运输管理局的信息显示，涉事车辆闽BY2508大客车出事前回传的GPS信号中，客车18日上午8点从福建莆田出发，当天23点左右进入湖南，次日2点56分车速降为0。客车途中没有超速，约19个小时中，只休息了3次，累计64分钟。而按要求，这趟车即便全在白天行驶，按4小时休息一次的要求，也应休息4到5次。