电商行业是加班的重灾区。昨天，一家电商网站负责人透露，电商行业基于客户服务、市场推广的需要，企业要面对订单大量增长的情况，往往为了保障良好的用户体验，员工不得不连夜加工订单、发货、确保客服顺畅，以及配合促销调整网站页面等。加班已经成为这个行业的文化。

　　电子商务的业态，改变了人们的生活方式，也改变了很多人的工作方式，它使得改变成为了一种常态。在这种变化以日计量的行业及时代，往往牺牲的是平常的休息以及幸福的家庭生活。本来生活网市场部负责人邹一波表示。 （记者 李佳）

　　调查

　　孩子刚满月 每天客服到晚十点

　　最忙的时候一天只睡3、4个小时

　　脚打后脑勺。淘宝店主李刚这样形容自己忙碌时候的状态。我由于是自己开的小店，从进货、拍照、宝贝描述、上架，都是我一个人在弄，刚进货的时候会很忙，要亲自去批发市场挑选货源，然后打包发货回来，有时候吃饭都顾不上，一天只吃顿晚饭的时候也是有的。

　　不进货的日子，他也要从早上6点一直忙到晚上12点，中间只有一个小时的午休时间，基本上全天都守候在电脑旁，做客服、检查库存、订单整理。周末进货和周一、周二上新货更忙，最忙的时候他一天只睡3、4个小时。忙起来就不觉得饿，他也因此患上了胃病，前一段做胃镜还检查出胃炎。

　　皇冠级别卖家小曹，最忙的一天要发40个快件。衣服要去市场拿货回来，然后要熨烫、检查质量、修剪线头，40件一般要中午边做客服边发货，发到晚上7、8点才能发完。

　　记者调查发现，一天工作12个小时以上，对淘宝店主来说是家常便饭。淘宝店主夏天的梅园的孩子刚满月，她现在是一边照顾孩子，一边做客服，每天忙碌到晚上10点，10点以后老公接班继续做客服。做活动时，连续几天忙到半夜更是常有的事情。 平常孩子哭了，她就去隔壁房间给孩子喂奶，孩子吃饱不闹了，她又接着去客服。生孩子之前，她和老公每天都工作14到16个小时。

　　担心差评和库存的压力让他们没法停下来

　　从去年开始，李刚找了份工程项目部预算员的工作，淘宝店就作为兼职在做，可疏于打理的淘宝店很快生意冷淡下来。之所以会放弃淘宝店，李刚说，因为工作辛苦又赚不到钱，让25岁的他看不到希望。

　　但像夏天的梅园和小曹这样的皇冠级信誉的店铺，他们却很少有放弃的打算。他们把淘宝店作为他们的全职工作，夏天的梅园夫妇两人将全部的家当都投进淘宝店，挣了钱就进货，现在他们手里没什么钱，但有一屋子价值20余万的库存。好不容易花几年做起来的皇冠级信誉，也让他们没办法一下子舍弃，这些都逼着他们做下去。

　　虽然是皇冠级的店铺，但小曹还是很担心中差评。中差评累积多了，好评率也会降下去，肯定会影响生意的。小曹说，竞争太大了，这是没办法的事情。（记者 邹春霞）