武斌谈到,在淘宝网上发布俏十岁产品链接的商户有3万多家,进行备案的只有2000多家,这种情况和微信朋友圈类似。由于监管困难,俏十岁只能通过建立更多正规渠道方式来教育、疏导用户。
为了解决根本问题,武斌透露,希望未来微商可以落地经营,只有落地才能对经营者进行更好的把控,才能解决售后服务等问题。“我们考虑自建落地渠道,采用自营和加盟的模式构建线下体系。微商未来一定会和线下业务结合,只有消费者能够找到你,才更有信心。”
对于未来渠道建设,武斌也有了清晰的规划:“3:3:4是俏十岁未来规划中微商、电商、线下业务销售份额的理想占比。”武斌指出:“微商和电商各占30%,线下业务占40%。同时线下体系和微商之间相互联系,传统渠道是永远也消失不了的。”
提防微商监管空白!
工商部门对于如何定义微商也存在不同的看法。微商是否是市场主体存在争议。“朋友圈里买卖东西,是个人对个人的行为,就好像一个朋友卖给另一个朋友一辆自行车一样,很难定义为是经营者和消费者之间的经营行为。”而从工商营业执照登记方面来讲,并没有“微商”登记这一说。同时,还有人认为,微商朋友圈发布商品信息,只是一种新型的营销宣传手段,大多数的微信宣传都有自己的实体店。
有工作人员表示,目前没有法律法规明确规定网络经营必须要进行工商营业执照的登记。如果不进行营业执照的登记,那么工商部门就无法掌握其经营地址,即使有消费者权益受到侵害,工商部门也无法找到具体的查处地址,就算是有心也是无力。
同时,工商部门也表示,“微商”是新鲜事物,目前法律法规存在空白,其是不是市场主体也没有定论,微信购物纠纷投诉已经超出了工商的受理范围,微信购物在监管和维权上都有一定难度。
工商部门提醒消费者,在微信朋友圈要谨慎购物。首先要确定的就是微商的身份,包括电话号码是否能够打通,地址是否准确等,保证出现问题后,能够找到维权的对象。现在大多数在朋友圈购买产品被骗的,都是朋友的朋友购买,看似熟悉但是确是陌生人,一旦出现问题很难找到当事人。
其次,消费者应优先选择有第三方平台保障的渠道进行网购,便于日后维权。若选择通过“微商”购物,在付费交易前,一定要核实该“微商”的真实姓名,或者通过有真实身份验证程序的支付宝进行付费,以确保交易安全。否则很容易出现货款已付,卖家却不发货的问题