游客不文明行为屡禁不止的背后，既有游客环境保护、文物保护意识不足等主观原因，也折射出目前国内旅游消费教育相对滞后、景区管理亟需完善等客观现实。

　　十一黄金周将至，故宫院方回应称，将进一步加大管理力度，加强巡查，遇到此类情况及时制止。同时，号召广大观众进行监督，如发现有破坏文物等不文明行为时，及时进行劝阻、制止，并通知工作人员。

　　对此，有网友认为，观众监督只是辅助手段，故宫作为管理方没有保护好文物，理应反思。针对故宫铜缸被刻字，网友＠茶钱先付表示：除了要谴责和找到破坏文物者以外，故宫保卫部门是不是也该追责？拿着国家的俸禄，出这样的事儿，不应该！网友＠鼹鼠Critic说：故宫门票是实名制的，凭身份证购买，倒查身份证号并不难；如果没有后续处理，那么故宫方面就要反思自己的管理手段和方法了。

　　在博物馆从事文物保护工作的文严告诉记者，虽然不加防护栏或玻璃罩能够让文物展示更具视觉冲击力，但对于承载中国历史与文化的古文物而言，要把保护放在第一位，如果没有加防护设施，就应该加强人工监管，还应在重点文物旁树立警示牌等，给那些缺乏文物保护意识的游客以警醒。

　　中国社会科学院旅游研究中心研究员刘思敏说，旅游消费中的一些失范行为表现为游客个人行为，但此类事件的多发是社会文化教育、景区管理落后等多重因素综合作用的结果。景区配套设施不完备、管理粗放、监管不严，加之惩处力度有限，这些都会导致游客在旅游、消费过程中难以充分自我约束。

　　广西社会科学院社会学研究所副所长罗国安表示，对于景区管理疏漏的问题，也应该通过该事件进行深入反思，为何刻字者能够有机会有时间完成这个目标，在谴责当事者的同时，不免会对故宫的管理产生疑问。对于这些文物，以后势必要通过设置监控、加强巡查力度的方式来提升监管力度，对于私涂乱刻等行为及时发现、及时制止。

　　亦有专家表示，对于旅游旺季和高峰旅游时段，可以通过召集志愿者加强引导等形式来对景区在管理上的短板进行及时补充。

　管住任性行为需加强执法

　　不少专家认为，此类现象屡禁不止，跟不文明旅游行为的违法违规成本不高相关。2016年5月2日，＠成都武侯祠发布消息称，2016年4月30日，该馆《前出师表》石刻被一游客路某某恶意刻字。实际上，路某某早在2012年国庆假期，就曾在武侯祠三国文化陈列室外刻下过到此一游。

　　罗国安指出，一些游客外出旅游，并没有充分认识到保护景区的义务，个别游客对于社会公德等非硬性约束置若罔闻。

　　今年4月，国家旅游局发布了《游客不文明行为记录管理暂行办法》（以下简称暂行办法）以提升公民文明出游意识。在5月份公布的首批游客黑名单中，就有大闹亚航、强行打开飞机应急舱门、攀爬红军雕塑照相三起不文明事件的四名当事人上榜。

　　根据暂行办法，游客不文明行为记录一旦作为信息被确认下来，将会保存一至两年，会影响到游客再次旅游，严重的甚至会影响到出境、银行信贷。专家认为，游客黑名单制度的建立，是对相关法律的有力补充，极大增加了游客的不文明成本，形成很好的威慑力。