这件事情当时到底是怎么回事？昨天中午，重庆晨报记者与相关当事人取得联系。

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　拍摄者：导游登记购物情况，与游客发生冲突

　　据刘女士介绍，她们三姐妹参加的是去云南的五日游散团，一人1750元。在国旅报名时，工作人员就提到会经过一些购物点，但不会做强制性消费。

　　24日，一行16位游客准备去虎跳峡。在历史文化村购物点进行购物后回到车上，左姓导游便要求对每组人的购物情况进行登记。得知1号组的男游客没有购买东西后，左导游便有些不高兴，随即便有了视频中的一幕。虽然后来还是去了虎跳峡，途中左导游也进行了旅游讲解。不过，车上的每一个人心情都变得不怎么好了。

　　事过之后，因为录像而受到言语威胁的刘女士，给国旅打了投诉电话。得知情况后，国旅表示让他们不要担心，并在第二天的行程里，为刘女士三人安排了另一辆车。

　男游客：理解导游的工作，但不能太霸道

　　与此同时，记者也与视频中被掀帽子的男游客52岁的刘先生取得了联系。

　　刘先生介绍，他和妻子在中海旅行社参团时，工作人员也曾提到不进行强制性消费。

　　24日中午，刘先生和妻子在购物点看过后，觉得售卖的银饰品对于他们没什么用，便没有购买。等上了车，左导游便开始用言语嘲讽他。她的有些话太侮辱人了。当记者询问是否骂了左导游时，刘先生表示没有。

　　我能理解他们的工作，但这才第一个购物点，就把大家搞得很不开心。刘先生说，他和其他游客一直无法得知左导游到底属于哪个旅行社，只好等回到重庆后，向重庆市旅游局进行投诉。

　旅行社：已安排调整导游，维护游客权益

　　昨日，刘先生报名的中海旅行社工作人员告诉重庆晨报记者，刘先生的情况他们已经知晓。并称他们已经安排对导游进行调整，尽量维护重庆游客的权益，并让他们不用担心。

　　随后，记者致电重庆市旅游局，工作人员表示，在接到投诉之后，将会对刘先生、刘女士等游客所遭遇的情况展开调查。

　　@木子易文·黃牛：导游虽苦，压力也有。但行为不能太恶劣，买不买是游客的权利，不能因为没有买东西就故意找茬与游客发生冲突。声嘶力竭与游客吼叫，这是导游应有的样子吗？还是取消导游资格吧，免得做出更多恶劣的事情。

　　@维维尼DAN：旅游结束回来，必须投诉，必须曝光！君子动口不动手！只要动手了那就不是这么简单的问题了！性质更恶劣了！

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　涉事导游被吊销导游证，涉事旅行社被处1万元罚款

　　云南导游怒斥游客不购物事件在网上曝光后，引起了云南省、市旅发委相关领导的重视，责成省、市旅游行政执法部门迅速调查核实，严肃处理。2016年8月17日，云南省旅游执法总队、昆明市旅游监察支队安排专人到昆明众益旅行社有限公司进行联合调查。