三个孩子在庆安车站准备前往大连金州，车站安检人员认出了这对多次上访的母子，因担心其上访而不让他们上车，这就是当地有关部门表述中与他人发生纠纷的起源。部分文章称其买票乘车，因所谓重点稳控人员的身份而被无故拒绝登车，纠纷发生导致执勤警员介入，并一度制服徐纯合。随后的事件升级，究竟出于何种原因，现场又是怎样的状况，在一方毙命、另一方很快得到当地政府表彰、慰问的情况下，变得越来越真相难明。

官方视频至今没有公布，而据此前报道，是有现场视频存在的，因为事发后，死者家属查看了全部监控视频。但辗转流传到网络、且被多次删帖的一小段网友拍摄的冲突视频可以看到：在死者徐纯合被击毙前，双方的缠斗准确地说是执勤警员用橡胶警棍击打徐纯合，而一开始被打徐只是躲闪、没有还击，甚至只是用手臂捶打旁边的售票机。目前看到的视频，只是这一小段，而之前媒体和公知文中所说进站被拦截和随后的现场情况如何，尚无视频流出，掌握着现场全部视频的当地警方，只是选择转述的方式向外界介绍经过，有消息称，检方已介入调查。
5月5日从死者家属处获悉，当地铁路公安已以救助款的名义向家属发了一笔补偿，数额并非网传的10万元和30万元，而是介于二者之间。5月5日，检察机关已介入调查枪击事件。