业绩与规范冲突时怎么处理?
问题:我们企业以前比较注重业绩,导致现在在规范化管理时出现问题。销售人员排斥规范化管理,一再强调业绩就是发展的硬道理。请问这种情况该怎么处理
解答:伴随公司的发展,逐步规范公司的管理是很有必要的。但规范化管理需要一个过程,从没有规范到不太规范再到比较规范,需要时间和员工的逐步适应。
具体行动时,可先制定一个条款较为宽松的管理制度,让人们有一个心理适应的过程。如果时间允许和有必要的话,可以规定一个模拟运行期。在此期间,只检查不考核,奖励制度执行好的部门和个人,引导员工从心理、行为上适应新制度。
制度执行一段时间,员工已经习惯和适应之后,再根据情况需要,细化制度条款,明确考核奖惩措施。由于员工前一段时间已经适应了制度,在这个基础上,再接受细化的制度,难度就会小很多。