按照公司有关规定处理外，本人要向用户赔礼、道歉。
、广泛开展内外监督，理顺、协调好公司内部各环节的关系，充分发挥内部监督职能。
三、检查与考核
、对《规范》的执行情况，“各科室每月进行一次自查。公司每季组织一次检查，并进行不定期抽查。
、对《规范》条款的执行情况，与经济责任挂钩，纳入各科室精神文明目标考核。
、对各科室和个人执行《规范》的情况，公司纳入阶段性工作和度工作考评考核。
、底公司将对各科室分别进行用户满意率回访，对用户满意率最低的科述示黄牌，限期整改，如连续两次用户满意率最低,撤消科室负责人任职资格。
、本《规范》自发布之日起执行
公司优质服务规范细则（2）
规章制度2018-12-05三水老师
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