杨女士说，店里都是证人。店老板帮她进行了简单的脸部和劲部处理。可在将汤汁擦干净后，大家发现杨女士左右脸颊通红，杨女士自己也感觉到满脸火辣难受，而且价值上千元的衣服也受损。
民警在调解时，惹祸男孩的家长王女士承认，是孩子在餐馆外踢球时不小心将球踢进了火锅里，并不是故意。但王女士只愿意承担1000元的赔偿。
现场双方僵持不下，于是民警建议杨女士先去医院治疗，如果伤势加重，再由警方进行调解。
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