“老实说，入驻‘拼多多’平台的基本都是中小型商家，进货渠道通常是代购、免税店等形式，要与品牌方取得联系实在太难了。”邹先生说。

平台认为售假，可商家为什么从来没有收到过买家申请退货的通知?如果平台工作人员认定商家涉嫌售假，平台是否能够提供出品牌方的盖章证据?一时间，“无力”提供证据的商家不满声四起。

除此之外，还有一大部分被冻结货款的商家，原因是涉嫌刷单套券。宠物商家魏勇(化名)就是其中之一。

“其实利用刷单提高销量的手段，大家都懂。”不同的是，魏勇在刷单时，利用了平台发放给用户10元、20元等金额的优惠券。对此，魏勇有自己的看法：“平台会向所有用户发放优惠券，商家也是平台用户、也会在平台购买产品;而平台对优惠券的使用并无明确规定，也未限制商家如何使用。”

魏勇告诉记者，“拼多多”是拼团模式，至少要有两位买家才能组成拼团，有时只有一个买家下单时，为了不流失该订单，商家便会充当买家的身份购买这款产品，促成拼团成立;在商家下单拼团时，账户里的优惠券就自动使用了。

一直到账户货款被冻结，魏勇才知道这样的行为要面临“大处罚”——“拼多多”平台判定魏勇在9月份期间共涉嫌套券4164元，按照平台十倍罚款的规定，需被罚金额为41640元。

“可我不服的是，我并没有使用过这么多优惠券，平台判定的数额基本包含了我开店以来所有用户使用过的优惠券，而这其中包含了真实用户使用的数量，我自己最多使用了两千多元。”魏勇已经按照平台要求，将自己的交易纪录、自己冒充买家使用的名称全部提交给平台，向平台提起申诉。

举证问题平台、商家各执一词

法治周末记者了解到，多位商家已经以“拼多多”平台非法冻结商家货款为由，向上海市长宁区人民法院提起诉讼，将“拼多多”平台告上法庭。目前，该案件还在进一步审理中。

对于商家的投诉情况，法治周末记者采访了“拼多多”平台相关负责人。10月17日，该负责人向法治周末记者介绍，现“拼多多”平台入驻商家有四万多家，目前被冻结货款的账户不足百家，“公司对资金的冻结是非常谨慎的，每一笔冻结都有消费者一定数量的投诉或品牌方的举报，才会进入审查、冻结程序”。

“出于对消费者的利益保护，冻结商家资金后，被冻结商家在90天的举证期内动态更新证据，出具正当的证明，公司会在一周之内予以解冻。”“拼多多”相关负责人告诉法治周末记者，针对不满拼多多处罚的商家所反映的情况，在10月15日晚，拼多多已临时、紧急建立绿色应急通道，成立新的邮箱账号和绿色通道QQ号码，商家可将自己的案例和证据通过该渠道向平台反映;对于存在错判、提供证据的案例，平台会优先处理。