医生跟着病人走服务患者见真情

惠侨医疗中心不仅以精湛的医术为患者治疗，更以细致的服务感动患者。惠侨医疗中心副主任吴漫萍是在这里工作了23年的“老惠侨人”。她回忆当年刚从普通病房转到惠侨科时受到的震动：早晨抽血检查时，如果病人想多睡一会儿，护士就过会儿再来;要灌肠时，如果病人不舒服，也会等病人感觉好一点时再进行，“以病人为中心做到了极致”。

何湘军是惠侨医疗中心的护士长，她的口袋里始终揣着一个小本子，上面密密麻麻写满了患者的姓名、病情、用药情况、护理注意事项等等。惠侨医疗中心的护士，每个人都有这样的小本子。“以前老教授魏冬梅的小本上，还记录着每个老病人的喜好和特殊习惯。”何湘军说，小本子是惠侨楼延续了几十年的传统。

随着互联网技术的进步，惠侨楼的医护人员还改进了服务病人的方式，利用微信与病人进行即时沟通，并提供辅助治疗。皮肤科医生后桂荣就在自己的微信上建了一个工作平台，利用每天下班后的休息时间，为微信上1500多名病患提供咨询。

吴京介绍，为了提高服务质量，惠侨医疗中心还会定期召开病人座谈会，定期对患者进行满意度调查。

红包抵作押金

一年拒收20多万元

惠侨医疗中心作为我国医疗界的“特区”，时有国内外的病人感动于医生护士的精湛医术和贴心照料，送上红包乃至贵重礼物表示感谢。这种情况下，医护人员该如何保持自己的本色?

患者张桂兰来自江西赣州，因为患了肿瘤需要做手术，来到了惠侨医疗中心。在手术前，张桂兰的丈夫硬是给医生护士塞了一个大红包。手术非常成功，张桂兰康复得也很快。就在他们办理出院手续的时候，却意外地发现他们的住院押金账户上，多了1000块钱。

惠侨医疗中心党总支在如何拒收红包的问题上，有自己的妙招。惠侨医疗中心三病区支部书记、副教授吴承堂说：“为了打消病人的疑虑，我们就先把红包接过来交给党小组长。等到病人出院前，我们再把红包以押金的形式，放到病人的账户上。”

据统计，仅2015年一年，惠侨楼的医护人员就通过这种形式，拒收了300多个红包，金额高达20余万元。

连续22年组织专家到罗湖口岸开展义诊活动，连续18年赴广州市老人院进行慰问，多次到贫困偏远地区进行义诊……惠侨人始终把肩负的社会责任当作自己的使命。37年来，惠侨医疗中心收治了89个国家和地区的11万多名各界人士，获得了无数荣誉和奖牌。