讲的四种职业化的内涵：职业化的工作技能：职业化的工作形象：职业化的工作态度：职业化的工作道德。如何做好本职工作，如何与团队的其它同事互相合作，共同努力打造一个职业化团队，相信大家都有自己的想法。如何做得更好呢?这就是值得思考的地方。

第一、“像个做事的样子”，也就是具有职业化的工作技能。余世维老师在讲座当中通过案例来解释这一点。我认为要像个做事的样子，首先我们就要热爱我们的工作，只有热爱才会将工作做好，那么怎么才叫热爱呢?首先要积累足够多的专业知识，经验以满足需要，从多方面观察，收集自己的足加以改正，站在用户的角度上想想用户需要什么，从本单位的实际情况出发，收集单位中什么样的问题出现最多，那就证明这些地方我们还不够专业。发现了问题就要及时的把问题解决。只有知道了用户的需要，才能把企业做的更加专业、才能更好的为用户服务。如今的工作都是团体协作。我们数字电视工作更是要团队成员互相配合才能做好。所以不能只要求个人发展，要整个团队一起提高才能够成为一个具有职业化技能的团队。

第二、职业化的工作形象，用户从窗口服务人员的个人形象，工

作环境就可以看出一个单位的内部管理是否严谨，自己能否从这里获得满意的服务，所以本单位的工作人员应有统一的着装、服务用语，规范的业务流程;营业厅的环境应做到干净整洁，让用户看到是一个专业化团队在为他们服务。

第三，职业化的工作态度。有一句话说态度决定一切，首先要在思想上深刻认识到为用户服务就是我们的天职。从我们济宁数字电视转换工作的实际出发，不能说让用户用了机顶盒就万事大吉，高枕无忧。还要开展一些好的信号来源和一些其他的数字增值业务，来争强我们的竞争力。针对一些高要求的用户也可以进行一些与高清液晶电视配套的高清数字机顶盒满足用户的需求。增加我们的收益，提升我们的服务。还要加大我们的双向网和旧网的改造，提高对用户的服务和信号传输的质量，使用户能够收看到清晰稳定的节目。

第四，职业化的工作道德，就是对一个品牌的坚持。虽然数字电视这一行业现在还有国家政策保护，但作为一个企业我们应未雨绸缪，将眼光放长远，现在我们的数字电视刚开始起步不久，应树立品牌意识，每个环节都做的一丝不苟，辛苦在前，收成在后。也就是说要打好坚硬的基础以后就不怕有竞争对手。

总之，任何一个职业化的团队都不是一朝一夕就可以达到的，要成为职业化的团队就要从单位自身由上而下的要求。管理层职业化后再要求员工职业化。大家齐心合力从而打造一个好的职业化团队。