五是做好耐心细致的思想工作。尤其是对被取消低保资格的家庭和人员，给他们讲清道理、说明情况，做好他们的思想工作，取得他们的理解，避免冷、硬、顶。由于能够出以公心，实事求是，现在居民群众思想比较稳定，基本没有出现上访等问题。三、完善制度、加强管理、提高规范化水平

在审核低保户工作过程中，办事处组织各社区低保委员召开联席会议，及时沟通情况，了解工作进度，发现和研究问题，共同制定解决问题的办法，遇到特殊情况及时汇报、及时研究解决。同时充分调动社区干部和居民骨干的积极性，各个社区都成立了由社区干部、大院院长、组长、楼栋楼长等参加的低保普查民主评议小组，广泛征求辖区人大代表和政协委员的意见，充分发扬民主，增加工作的透明度，让人民群众来了解和理解政策，用政策说话。过去在办理低保过程中，往往是社区几个干部根据居民提出的申请，来确定是否可以享受低保，很容易产生工作的片面性，组成民主评议小组后，工作透明度提高了，了解的情况多了，工作的准确性、决策的正确性都有了很好的保证。为了使工作进一步规范化，办事处制定了低保工作年度计划和规范化建设实施方案、低保管理工作人员职责、低保户须知等，还统一制作了一些表册和工作制度。

一是制作《低保工作入户调查记录本》。详细记录入户时间、调查地点、访问对象、及对低保对象的家庭收入、支出、人口等情况的记载，并要求户主签字认可。同时，也要求必须2人或2人以上入户人员（低保工作者及社区委员）签字后方可视为有效。为低保的核实、初审、确定补差标准提供了有力的依据，也为今后解决争议和化解矛盾提供了充分的线索。

二是建立《低保人员参加公益活动出勤表》、《低保人员学习会议记录本》。将辖区内待（失）业下岗人员作为人力资源加以开发、管理和运用，在各社区均成立了各类“志愿者服务活动队”，让他们参与到社区的计生、综治、环卫、城管、宣传等各项公益性服务中。三是保存《低保张榜公示记录本》。按“三公开”的原则对申请人的申请、审核、审批工作，作定期公开，对享受人数、享受金额等进行公开，便于群众了解、倾听群众心声、接受群众监督，并在有条件的社区还坚持了照相留底的做法，为接受社会监督作好了充分的准备。

四是设立“低保举报箱”、“低保举报箱开启本”。建立健全民主评议、民主监督、信息反馈和检查制度，做到有章可循，为群众行使监督、举报和反馈意见、建议提供必要的条件，促进监督、检查工作的有序开展。