以福瑞社区为例，该小区主要分布着13个居民小区，规划住宅8860套，目前入住7481户，常住人口15000余人，呈现居民年青化、流动人口多、租户多、群租户多、居民对社区粘合度低等特点。目前，该社区形成了以社区党组织为核心、居委会和服务站为两翼的“三位一体”的管理体系。总结小区发展经验如下：

一是依靠社区凝聚力，提高居民自治能力。根据福瑞社区年轻人多的特点，组织多方代表通过开放空间的形式召开“各小区发展与提升讨论会”，根据小区需要不定期组织召开业主代表会议，并建立每月物业和业委会联席会议制度，发动居民参与小区建设，发动物业业委会分享交流经验，共同解决了小区治理中的一个又一个难题。

二是衔接互联网宣传阵地，创新服务方式。在“互联网+”战略成为经济、各项服务增长新引擎的形势下，依托群众基础和微信公众号的粉丝关注团为基础，在突破传统的服务模式中增加了“e管家”APP管理板块，使广大居民群众能更及时地接收政策和信息。

三是培育社会组织，用项目管理理念推动社区服务。顺应当下朋友圈流行的“微商”这一新浪潮顺势发展线上社区组织。借用特殊事件居民牵头人员的公信力，保证居民微信群里人员的身份公开，并请民警潜水群里，保证没有煽动性的语言，对社区掌握的商户和居民群信息进行了整合，主要找出人员的共同点，并适当组织线上人员线下活动，居民牵头后进行包装。

“四社互动”共治老旧社区

紫云社区社工站 胡嘉卉　　

紫云社区是开发区建成最早的一个居民片区，共有14个居民小区,多为老旧小区和小小区，社区利益和居民诉求夹杂历史问题，复杂多变。根据这一现状，为进一步“创新社区治理、提升社区服务”，紫云社区通过“四社互动”，实现老旧社区的多元化共治。

“四社互动”，社区是平台。社区通过搭建缓解社区问题和挖掘居民需求的平台；搭建社区社会组织孵化、培育的平台；搭建资源动员、资源整合及资源转介的平台；搭建助力居民增能、提升骨干能力的平台，在四社互动中充分发挥主导作用，有助于四社形成良好的联动关系，形成综合性合力。

“四社互动”，社区社会组织是载体。在小区建设层面，充分发挥业主委员会这一组织的自治作用，通过民主协商议事会、联席会议等途径，注重居民的决策、参与和介入，共同推进和解决小区建设中的难题；在社区服务层面，充分发挥合唱团、青少年志愿服务社等不同类别组织的作用，打通不同年龄段居民参与社区建设的途径，提供个性化、多样化的服务，使居民由“被动参加”到“主动参与”。