3.注重强化监督检查,切实推动责任落实。通过明察暗访、电子监察、视频监控等方式,围绕尽职尽责服务企业、服务“三农”、服务消费者等重点环节,严格督查,确保政令畅通,提升履职效能。一是突出效能督查。今年我局共组织督查15次,发出通报8次,其中效能督查6次,发出通报3次;开展综合业务工作督查7次,发出通报5次;开展车辆督查5次,发出通报2次。进一步强化对注册大厅和4个基层所办事窗口的效能监察,进行常态化电子监察,规范窗口工作人员行为。二是突出群众关注问题的检查,扎实履行查处无证无照经营牵头责任,加大无照经营行为整治力度,共排查无照经营户200户,抄告信息38条,查处无照经营案件80起,罚没33.53万元。三是突出业务办理效率督查,高频率检查干部在履职用权、在岗在位、工作落实等情况,及时发现纠正办事效率、服务质量、个人形象等方面中存在的问题。
4.注重加强作风建设,切实提升服务效能。通过开展“马上就办、办就办好”提升年、党的群众路线教育实践活动等一系列活动,进一步加强对“庸懒梗散”等不良作风的整治,改进干部工作作风。一是开展“马上就办、办就办好”提升年活动。开展专题学习、例行学习、个人自学、部门讨论、撰写心得等多种学习形式;优化服务举措,实行“先照后证”制度,公示办照流程、具体措施、服务承诺、监督电话,压缩审批项目时限,企业设立、变更登记等事务3个工作日内办结,进一步优化办事时限,如107家在外地从事石雕经营的莆商回归启动绿色通道,实行“特事特办,马上就办”,在最短的时间内办结设立登记,得到了企业的一致好评;提升服务效能,出台《在注册登记工作中推行“马上就办、办就办好”提升工作效能实施方案》实行预约服务、延时服务、县域通办、当天核准、容缺预审、融资服务等9项服务举措,全力打造“效率窗口”。二是开展党的群众路线教育实践活动。组织学习群众路线知识,共召开中心组学习、集中学习21场次;坚持开门纳谏,结合企业大走访和包村联户等载体,持续深化“四下基层”活动,共召开座谈会10场次,收集并梳理意见建议64条,走访各类企业150家、村户92家,帮助解决问题17个;全力推进专题民主生活会,深刻查摆“四风”问题,共查摆“四风”突出问题14个,自我批评、相互批评意见35条;组织全局6个党支部召开专题组织生活会,支部班子及班子成员分别做对照检查,进行党员民主评议,共收集民主评议意见53条。三是开展“打通中梗阻办事畅无堵”专项整治活动。对“庸懒梗散”等不良作风现象实行“零容忍”,努力解决“中梗阻”和行政不作为、慢作为、乱作为等问题,共收集到企业和服务对象填写的“中梗阻”现象问卷调查表26份。