正式填报志愿期间，考生若忘记密码无法登录，须到所在报名点学校或报名地招生考试机构填写申请表，批准后进行密码重置，密码重置后应登录系统修改密码。
各地招生考试机构和各报名点学校在网上填报志愿期间应安排专人值班，公布值班电话，做好服务工作。
六、应急处置
填报志愿期间一旦出现突发事件，要按照《浙江省网上填报志愿突发事件应急预案》及时妥善处理，保证网上填报志愿工作顺利实施。各市、县招生考试机构要高度重视，周密部署，切实加强对网上填报志愿工作的组织领导和协调，采取有效措施，多形式、多途经宣传网上志愿填报办法和注意事项。要进一步落实工作责任制和责任追究制，强化为考生服务意识，认真落实各项措施，确保网上填报志愿准确、规范、安全、有序
