5、客房的钥匙一律不准外借，不准私开房间，一经发现严肃处理。

6、加床要做好核对，防止冒名顶替，私自留宿他人，未经领导批准，内部人员非工作期间禁止在客房逗留，发现后要及时制止，劝其离开或报告上级处理。禁止与客人闲聊。

7、检查房地产间小酒吧饮品的消耗情况，准确清点、开帐，并及时补充。每月1-5日为定期冰柜除霜时间。

8、负责收取住店客人洗的衣物，清点件数与洗衣场交接;负责房间矿泉水交接，清点投放、保管统计。

9、如有火警发生，要及时引导疏散客人迅速离开，保证客人安全。

10、提供擦鞋服务、叫醒服务、代客就医、送药、代客物品小修理。

　　房务中心岗位说明书三

2、组织部门的各项会议，传达部门精神。

3、及时与前厅部沟通，保证房态一致。

4、根据酒店营业情况合理安排班组工作人员的班次。

5、严格按照管理的要求，执行对班组工作人员服务和监督的双向职能。

6、安排班组人员的日常培训，提高服务人员的工作技能和应知应会知识，加强员工的服务意识、为客人提高全面、优质、快速的服务,为员工晋升做好有力的基础保证工作。

7、做好客房部内部和其他部门负责人的沟通工作，保证客房内部和其他部门的信息正确、及时的交流。

8、做好客房部固定资产类和小资产类的统计工作。

9、及时提出班组内出现的问题并携带处理建议。

10、做好班组内工作人员的精神文明建设。

11、定期对班组内员工进行培训，遵循共同进步的原则进行考评。

12、负责客房部二级仓库的保管可统计工作。

13、做好部门的人事管理工作。