岗位简介

　　配合店长做好本品类各类商品的销售与人员、服务、环境的全面管理，指导销售与服务，分解、传达并完成销售指标;处理客户投诉 ，管理现场行为规范。 销售督导的定位及作用

　　1、解决销售一线实际性问题并督查相关人员的工作情况;

　　2、销售终端与公司之间的桥梁：传达公司相关信息、政策，及时向公司反馈相关信息;

　　3、公司营销计划和政策执行的督查考核者，VI形象的维护和推广。

销售督导的基本素质

　　1、认真负责的工作态度;

　　2、具备装修的基本知识;

　　3、具备良好的组织沟通能力、语言表达能力、文字组织能力及观察力;

　　4、熟悉连锁专卖管理，熟悉产品的基本知识及店堂操作的基本知识;

　　5、具备一定培训能力;

　　6、工作原则：迅速、准确、保密、实事求是。 销售督导的工作内容

一、负责销售终端的营运管理和维护。

　　1、开业系列工作;

　　2、日常指导工作(货品指导、陈列指导、服务指导、巡店扶持)，并做好总结;

　　3、专卖VI形象的监督、建设和推广;

　　4、针对各店铺(包括代理商)的扶持，树立店员和代理商的信心，引导规范经营;

　　5、及时接受顾客及代理商的投诉，认真处理、及时反馈;

　　6、以月为单位，评估各店铺、加盟店的盈亏率，提出合理化建议。

二、销售终端档案的建立和管理

　　店铺情报的建立和管理(店况、专柜、优秀加盟店和代理商档案);

　　1、评估代理商信誉;

　　2、定时分析目标市场(竞争品牌、流行趋势、消费人群)，及时反馈公司并存档，以取得市场决策主动性;

　　3、指导各店铺、加盟店建立顾客资讯和档案。

三、培训、考核工作

　　1、针对各店铺、专柜的店长、业务员、营销员开展培训;

　　2、针对自营店的店长、导购胡培训及监督考核工作;

　　3、配合开展地区及全国性的培训工作;

　　4、针对各市场基层管理人员和店铺工作人员工作的监督和考核，并及时入档。