关于芜湖各地开展“两提一创”动员活动 推进文明创建工作(2)

发言稿2018-09-22三水老师

为了给广大居民提供便捷服务,社区在办事大厅每个服务窗口上亮身份,设置“亲切服务岗位提示牌”,上面注明办事人员姓名、职务及个人承诺标语;同时做到办事亮流程,专门将事件办理流程、办理条件、办理程序、服务标准、办结时限等在醒目位置公示;在服务大厅设置了等候座椅、中性笔、老花镜等便民服务设施,为群众提供满意贴心的服务;在入门处设立群众意见箱,公布投诉电话,主动接受群众监督;并在每个服务窗口设立窗口联系卡,畅通信息渠道,认真解答群众的咨询。

二、创新服务理念,开展亲切微笑服务活动,架起群众沟通桥梁

对于社区来说如何解决居民的实际困难,提高接待群众的服务质量是一个极为重要的问题,而倡导“微笑服务”是提升服务质量、改善服务水平,提高服务效率的关键。社区通过各种活动措施以“细微之处见真情,服务之中树形象”为理念,不断强化人文关怀,延伸服务触角,为社区居民创建优质的办事环境。工作人员对来办事的居民热情相迎,做到“热心、耐心、细心、虚心、诚心”,在接待群众时做到“送一张笑脸、道一声你好、说一声请坐、问一下来因、做一个答复”,让居民有宾至如归的亲切感觉,架起社区与居民间沟通的桥梁。

社区是为居民群众服务的一个不可缺少的综合基础机构。社区离不开居民的支持,居民离不开社区的服务,社区与居民群众是一种鱼水情深的关系。李巷社区以“家”的理念,将贴心的服务、真诚的态度贯穿窗口工作的始终,让百姓在窗口办事时能感受到家的温馨和家人般的关怀。此项举措真正诠释了基层党组织“贴近百姓、方便百姓、服务百姓”的服务宗旨。

万春街道组织召开提升市民文明素质提高城市文明水平动员大会

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为进一步巩固扩大全国文明城市创建成果,着力提升市民文明素质,提高城市文明水平,2016年5月4日上午,万春街道组织召开了提升市民文明素质、提高城市文明水平动员大会。全体街道和社区干部、相关单位负责人、老干部代表等200多人参加了会议。

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