集团要求各项服务要体现出高标准，要达到五星级酒店宴会外卖的水平。

由于我们承担的工作量最大，所以每次都会比集团要求到达的集结时间提前两个小时到场，现场准备工作就会做得比较充分和到位。

在月日的庆祝大会和联欢晚会期间，我们体现出了很高的服务标准和水平。自始至终是站立服务；递送资料和饮用水几乎都是双手；贵宾室服务几乎是五星级水准；虽然是在庆祝活动的核心区，但是没有一个人登上观礼台或是在南门外观看，尽管我们有这样的条件和可能。

在我们接待和引导的区域，主要是海外华侨、侨领，比如北京海外联谊会的客人就在我们的区域；各界英模；文艺界、体育界人士；各国使节等，我们在观众中发现了成龙、房祖名等众多名人。在观众入场、退场中，我们作为志愿者出动轮椅十几次，最远的路程到了景山南门，往返要一个多小时。

在东区的观礼嘉宾中，有一位女士是意大利宋庆龄基金会主席，叫金慧，由于她行动不便，服务人员一直用轮椅接送她，并且抬上观礼台。她被服务人员的志愿行为所感动，称赞有加，特意合影留念，而且一再表示要等在意大利报纸上，以示感谢。

在文化宫内的引导人员，主要是疏导车辆和观众，由于道路很窄，车辆人员混行十分危险。我们的志愿服务人员就站成一排，引导车辆绕行，自己却会有一些危险。

尽管我们一眼也没有看到阅兵和联欢的实况，但是从现场的声音中也能感受到场面的宏大，深为国家的强大而倍感骄傲和自豪，些许的激动充斥着服务的全过程。

活动结束后，：分大部分服务人员撤离。整个服务团队在全过程都配合得很好，大家表现得也非常出色，特别是最后留下来清运物资的个人，搬运了将近箱水回饭店，辛苦之极，我都不知道该怎么感谢他们。当我们把所有的物资运回饭店的时候，已经是日的凌晨点多了。

三、志愿服务工作受到方方面面的支持

服务团队确实面对了很多挑战，但是得到了饭店领导和各个部门的大力支持，我们提出的要求都是特事特办，一路绿灯，这是我们顺利完成工作最重要的保证。

每次出发前，团队都要开准备说明会，班子领导几乎都会参加，提要求，鼓士气。月日我们凌晨点出发，李青书记、杨海副总在大堂送行。月日凌晨：，当我和清运物资的名同事拖着疲惫的身子回到饭店时，我看到李青书记、铃木总支配人、刘畅副总、于洋等领导和前厅部的十几位主管经理们都等在大堂迎接我们的时候，我真的非常感动，特别是我看到几位领导也同样充满了疲惫。为我们耽误了大家的休息有一些不安，因为在饭店大家同样也忙了一天。