康时，医护人员容易被患者千恩万谢；但当服务出现缺陷时，医务人员也最容易受到指责，在去我院的发生的一例医疗纠纷中，就曾出现过这么一幕，一方面是患者因纠纷纠集一帮人在医院大门处大闹，另一方面一名住院患者因康复前来医院送锦旗，这是一种很无奈的现象。
三、医疗纠纷的防范
如何防范医疗纠纷的发生呢？反观我院两来的医疗纠纷，真正因医疗技术欠缺而引发的纠纷没有，连续发生的多是因为医护人员责任心不强，病情解释不到位，服务态度差引起的纠纷。这个结果符合有关部门在调查全国医疗机构中医疗纠纷的调查结果。我想，如果我们医务人员不仅仅把“以病人为中心”作为一个口号，而是真正体现在工作中，许多搅凭婪资强梢员苊獾摹ｗ魑&#;皆旱囊幻&#;芾碚撸&#;胰衔&#;皆罕旧碓诜婪兑搅凭婪咨匣褂υ偌忧恳韵氯&#;龇矫娴墓ぷ鳎?/p〉 ，