从严从实服务群众
制定《职能科室工作限时办结制暂行规定》，要求各类事项必须在承诺时限内办结或者予以答复，并明确了责任追究办法。针对手术室更换陈旧器械、病人通道路面整修、门诊化验单自助打印机更换、门诊电梯更换等4个急需解决突出问题，制定“督办重点突出问题清单”，责任到科室、责任到人，夯实反“四风”工作成效，坚决杜绝推诿扯皮现象，切实服务临床一线。
为确保制度落实，院领导坚持每天到病区交班查房，及时解决临床一线提出的问题。医院优质办每天深入病区，对病人进行访视和问卷调查，及时了解病人职工的需求，今年1至10月共发放病人问卷2517份，住院病人满意率96.75%，门诊病人满意率93.85%。
