再比如，我们应急办还承担了政府大院的群众来访接待职能。在接访过程中，我们所承担的任务就是首先要第一时间派员了解群众上访诉求，积极引导上访群众到市信访局反映问题。其次要根据带班领导和分管秘书长的要求，负责通知涉及上访事项的职能部门、县市区负责同志接访;协助领导担负会场安排、会议记录等事务;并根据领导指示，负责重要信访事件处理意见的跟踪督办。同时，做好5人以下的零星访接待工作。2011参与接待到市政府上访群众为482批5400余人次，2012年为493批6000余人次，2013年为410批5000余人次。除去双休日和国家法定假日，基本上是平均每天有两批到市政府的集体访。面对如此多的群众信访事项，我们要坚持做到认真倾听、及时汇报、积极协调、精心组织、适时跟踪，积极维护群众的正当诉求的同时，确保政府正常办公秩序。我认为作为一名机关工作人员，把本职的具体的工作一件件做好，把领导交办的任务一项项完成好，就是在工作中落实“三严三实”的要求。因此，我们就是要在干好本职工作上下功夫，在本职岗位上求作为,当一名实实在在做事的表率。

第三，要当好本本分分做人的表率。

“三严三实”的切入口就是一个“严”字。我认为就是要我们嘴不馋、耳不偏、心不邪、手不伸、腿不懒。嘴不馋，不胡吃海喝。贪由馋生，馋就会放纵约束，变懒、变坏，不可收拾。耳不偏，就是实事求是听意见，不胡吹，也就不会胡来。心不邪，心系工作，爱岗敬业，也就清心寡欲。手不伸，伸手必被捉，众目睽睽难逃脱。腿不懒，把注意力集中到深入实际工作中去，搞好调研。总之，要管好自己的嘴，不该吃的不吃;管好自己的头，不该想的不想;管好自己的手，不该拿的不拿;管好自己的脚，不该去的地方不去。做到“不仁之事不为，不义之财不取，不正之风不染，不法之事不干”，当一名本本分分做人的表率。

心得体会二：

习近平总书记提出“三严三实”的作风建设要求，为做好新形势下干部工作提供了重要遵循。“三严”就是要严以修身、严以用权、严以律己，“三实”就是要谋事要实、创业要实、做人要实。其中，严以修身就是要加强党性修养，坚定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自觉远离低级趣味，自觉抵制歪风邪气。笔者认为，“严以修身”是首要，修好身才能尽心尽力为群众办实事、办好事，放下“架子”亲民爱民，做出好“样子”率先垂范。