二是要牢固建立服务意识，切实进步服务质量。不断增强服务意识，端正服务态度，进步服务质量，是每位工作职员的必修课。特别要在细节上下工夫，面对每件大小事情，时时刻刻、事事处处坚持认真再认真，细致再细致的原则。每句话、每个电话、每件小事都要据实情、讲实话、重时效，做到不让布臵的工作在我手里延误，不让传递的批件在我手里中断，不让办理的文件在我手里积存，不让过失在我手里发生，不让前来办事的人因我而遭到冷落，不让部分形象因我而遭到影响。同时坚持“三贴近”原则，精益求精和加强为科研职员、为干部职工服务的方式和能力，热忱帮助、认真解决反映的困难和题目，照实反映群众的意见，有效加强领导与群众之间的联系，建立起领导群众之间沟通的新桥梁和纽带，时刻把为病人服务铭记在心，事事做到想在先、跑在前、服务跟得上。

　　三是要处理好与领导、同事的关系。对于我们来讲，群众不仅包括患者，也包括我们身边的每一个同事，在现代社会中，医疗活动是一项团队活动，这个团队成员包括各个职能部门、临床科室、辅助科室的所有人员，队员之间要密切沟通，相互配合，医疗过程中发现问题均要及时适当提醒对方。医疗是一项来不了半点马虎的工作，我们常常承受着较大的工作压力，有时脾气变得差，对同事也会出现不耐烦的情绪，进而出现不配合的工作态度，这个时候我们更要提醒自己，调节自己的情绪，注意通过其他方法让自己的压力得到合理的释放，不让自己的言行举止影响团队的正常工作。

　　通过这次学习，我对这次教育实践活动重大意义有了更加明确的熟悉。这次教育实践活动主题明确、特点突出，安排紧密有序，具有很强的针对性、指导性和操纵性。使我更加坚定了信念，要在坚持和贯彻党的群众线路，是保持党的先进性和纯洁性的内在要求的指引下，围绕医院中心工作，本着“人民医院为人民”和治病救人的服务宗旨，以推动医疗改革为载体，端正思想，丰富专业知识，提高专业技能，切实做到让人民满意，让患者满意!